卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則-最新

1、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則前言 前言本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù) GB/T1.1—2009 給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)代替 GB/T19580—2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》 。本標(biāo)準(zhǔn)與 GB/T19580—2004相比變化如下：——增加了基本理念——增加了部分術(shù)語(yǔ)——調(diào)整了部分章節(jié)的內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局提出。本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC 151）歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、北京工業(yè)大學(xué)、中

2、國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中國(guó)人民大學(xué)、北就科立特管理咨詢公司、上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院、上海三菱電梯有限公司、寶鋼集團(tuán)有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：韓福榮、湯萬(wàn)金、陳志田、馬林、呂青、李仁良、焦叔斌、張曉東、金國(guó)強(qiáng)、王俊、王國(guó)清。本標(biāo)準(zhǔn)所代替標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本發(fā)布情況為：——GB/T19580—2004卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則1 范圍 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于追求卓越的各類組織，為組織提供了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，也可作為

3、質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)。 2 規(guī)范性引用文件 規(guī)范性引用文件 下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 GB/T 19000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 3 術(shù)語(yǔ)和定義 術(shù)語(yǔ)和定義 GB/T 19000 界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。 3.1 3.1 卓越績(jī)效 卓越績(jī)效 performance p

4、erformance excellence excellence 通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理方法，為顧客、員工和其他相關(guān)方不斷創(chuàng)造價(jià)值，提高組織整體的績(jī)效和能力，促進(jìn)組織獲得持續(xù)發(fā)展和成功。 3.2 3.2 使命 使命 mission mission 組織存在的價(jià)值，是組織所應(yīng)承擔(dān)并努力實(shí)現(xiàn)的責(zé)任。 3.3 3.3 愿景 愿景 vision vision 組織對(duì)未來(lái)的展望，是組織實(shí)現(xiàn)整體發(fā)展方向和目的的理想狀態(tài)。 3.4 3.4

5、 價(jià)值觀 價(jià)值觀 values values 組織所崇尚文化的核心，是組織行為的基本原則。 3.5 3.5 治理 治理 governance governance 在組織的監(jiān)管中實(shí)行的管理和控制系統(tǒng)。包括批準(zhǔn)戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評(píng)價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效、財(cái)務(wù)審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息披露等活動(dòng)。3.6 3.6 標(biāo)桿 標(biāo)桿 benchmarks benchmarks 針對(duì)相似的活動(dòng)，其過(guò)程和結(jié)果代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外部最佳的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和績(jī)效。

6、3.7 3.7 關(guān)鍵過(guò)程 關(guān)鍵過(guò)程 key key processes processes 為組織、顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造重要價(jià)值或作出重要貢獻(xiàn)的過(guò)程。 4 評(píng)價(jià)要求 評(píng)價(jià)要求 4.1 4.1 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo) 4.1.1 4.1.1 總則 總則 本條款用于評(píng)價(jià)組織高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理及組織履行社會(huì)責(zé)任的情況。 4.1.2 4.1.2 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用 組織應(yīng)從以下方面說(shuō)明高層領(lǐng)導(dǎo)的作用： a) 如何確定