YQ公司銷售部門績效管理體系設(shè)計(jì)研究.pdf

1、隨著全球無線技術(shù)的迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)的手機(jī)已從簡單的通話功能向一個(gè)多媒體的手持設(shè)備轉(zhuǎn)化,今天的手機(jī)可能是部電話、游戲機(jī)、音樂播放器、閱讀設(shè)備、無線上網(wǎng)終端等。由此發(fā)展產(chǎn)生了大量的優(yōu)質(zhì)企業(yè)如在納斯達(dá)克上市的TOM、空中網(wǎng)、靈通等,他們依托著中國的三大運(yùn)營商向中國近5億的手機(jī)客戶提供無線增值服務(wù),全球經(jīng)濟(jì)一體化以及無線互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展壯大,企業(yè)間的競(jìng)爭不僅僅是市場(chǎng)資源、市場(chǎng)占有率之間的競(jìng)爭,更加是人力資源的競(jìng)爭。其突出表現(xiàn)就是營銷人員的

2、競(jìng)爭。
　　 YQ公司自2004年成立以來立足于無線音樂版權(quán),經(jīng)過幾年的發(fā)展逐漸成為國內(nèi)最大的音樂版權(quán)代理商。近幾年來其發(fā)展遇到瓶頸,公司人才流失率處于上升趨勢(shì)。其中一個(gè)關(guān)鍵的原因是公司對(duì)于績效管理缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),為考核而考核,無法激發(fā)人才的主動(dòng)性和創(chuàng)造力。本文針對(duì)YQ公司在績效管理中存在的問題,嘗試通過對(duì)績效管理理論及企業(yè)實(shí)際情況的分析,以公司戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn),構(gòu)建起以平衡計(jì)分卡為框架、以關(guān)鍵績效指標(biāo)為主體的績效管理體系。