廈門(mén)太保車(chē)輛保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道研究.pdf

1、近年來(lái)，隨著中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成為世界最大的汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)國(guó)。2010年中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)在購(gòu)置稅優(yōu)惠、以舊換新、汽車(chē)下鄉(xiāng)以及節(jié)能汽車(chē)補(bǔ)貼等鼓勵(lì)消費(fèi)政策疊加效應(yīng)的作用下，產(chǎn)銷(xiāo)量雙雙再創(chuàng)新高，分別高達(dá)1826.47萬(wàn)輛和1806.19萬(wàn)輛，并刷新全球的歷史記錄。從廈門(mén)市場(chǎng)看，截止2011年6月廈門(mén)市場(chǎng)汽車(chē)保有量就接近80萬(wàn)輛，乘用車(chē)已經(jīng)突破40萬(wàn)輛。伴隨著汽車(chē)數(shù)量特別是私家車(chē)數(shù)量的迅猛增長(zhǎng)，車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)績(jī)?cè)谪?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中所占的業(yè)務(wù)份額比重也越

2、來(lái)越大，2010年廈門(mén)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入28.96億，其中車(chē)輛保險(xiǎn)保費(fèi)收入20.47億，占比超過(guò)了70％;然而隨著個(gè)人客戶(hù)的增加，原有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主要依靠直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍及一些專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)代理公司拓展團(tuán)體客戶(hù)的模式，已經(jīng)不能滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的對(duì)購(gòu)買(mǎi)便捷性，產(chǎn)品全面性和服務(wù)專(zhuān)業(yè)化車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品的要求。如何才能建立渠道、依靠渠道提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度維系永久的客戶(hù)關(guān)系。在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中，是一個(gè)緊迫又重要的研究課題。廈門(mén)太保車(chē)險(xiǎn)必須樹(shù)立多渠