人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道管理研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織(World TradeOrganization，簡(jiǎn)稱WTO)后保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)逐步開(kāi)放，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)尤其是人壽保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。我國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)近些年的平穩(wěn)快速發(fā)展以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，居民收入在大幅度提高的同時(shí)，出現(xiàn)了收入階層的分化。加之受到知識(shí)、投資和消費(fèi)習(xí)慣等因素的影響，消費(fèi)者的需求也越來(lái)越多樣化和個(gè)性化。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、需求日益多樣化和個(gè)性化的市場(chǎng)環(huán)境中，整個(gè)

2、人壽保險(xiǎn)行業(yè)都面臨這樣兩個(gè)問(wèn)題：一是顧客希望通過(guò)什么樣的途徑獲得人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)；二是人壽保險(xiǎn)公司以什么樣的方式為顧客提供有價(jià)值的服務(wù)，才能夠提高客戶滿意度，并留住客戶和培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度。解決這兩個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于銷售渠道的設(shè)計(jì)與選擇，因此人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷渠道研究的客觀需求越來(lái)越強(qiáng)烈。
　　 本文的寫作是在收集大量相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn)、傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的現(xiàn)狀、加入WTO對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)業(yè)的影響、我國(guó)人壽保