人壽保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)用工的績(jī)效管理研究.pdf

1、我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)經(jīng)過20多年的快速發(fā)展，取得了有目共睹的成績(jī)，也積累了一些問題。最突出的問題是壽險(xiǎn)營(yíng)銷系統(tǒng)用工模式不規(guī)范，實(shí)施營(yíng)銷工作“人海戰(zhàn)術(shù)”，導(dǎo)致營(yíng)銷員隊(duì)伍龐大并淪為企業(yè)的“邊緣人”。壽險(xiǎn)營(yíng)銷系統(tǒng)這一特殊群體對(duì)企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，忠誠(chéng)度不高，穩(wěn)定性較差，加之片面追求營(yíng)銷業(yè)績(jī)的考核管理方式而引發(fā)諸多經(jīng)濟(jì)和社會(huì)問題，影響了壽險(xiǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，甚至給社會(huì)穩(wěn)定帶來消極影響。解決上述問題根本出路是實(shí)施有效的績(jī)效管理。
　　本文以新華人壽遼寧分公

2、司為例，提出的主要對(duì)策是基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)導(dǎo)向，構(gòu)建一套系統(tǒng)的營(yíng)銷人員績(jī)效管理指標(biāo)體系，并從研究的背景及意義、績(jī)效管理理論基礎(chǔ)與方法、壽險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)用工狀況分析、績(jī)效管理方面存在的問題、壽險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)員工績(jī)效管理指標(biāo)體系的重構(gòu)、研究總結(jié)與展望等六個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)的研究論述。本文提出的內(nèi)部協(xié)約化勞動(dòng)關(guān)系概念的界定、基于目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理運(yùn)行程序、階梯式提成制全面薪酬模式、壽險(xiǎn)營(yíng)銷系列職稱評(píng)定的制度設(shè)計(jì)、著眼于營(yíng)銷員職業(yè)規(guī)劃的壽險(xiǎn)營(yíng)

3、銷培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)、營(yíng)銷隊(duì)伍通過崗位“轉(zhuǎn)型”全部納入勞動(dòng)法規(guī)調(diào)解范疇等觀點(diǎn)和措施都具有一定的創(chuàng)新性和可操作性。通過對(duì)壽險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)用工的績(jī)效管理研究，得出以下結(jié)論：績(jī)效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)，核心是績(jī)效考核，但決不能僅僅停留在績(jī)效考核的層面，而忽視其他環(huán)節(jié)的作用，否則績(jī)效管理就會(huì)流于形式；壽險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)用工的績(jī)效管理對(duì)象具有特殊性，構(gòu)建績(jī)效管理指標(biāo)體系必須高度重視員工的根本關(guān)切，強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念，始終堅(jiān)持以正激勵(lì)為主；薪酬激

4、勵(lì)必須著眼于營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，通過階梯式提成制全面薪酬模式強(qiáng)化員工與企業(yè)的穩(wěn)定聯(lián)系；解決壽險(xiǎn)營(yíng)銷員工“邊緣人”地位問題，必須推動(dòng)崗位“轉(zhuǎn)型”制度設(shè)計(jì)，使?fàn)I銷員用工制度納入勞動(dòng)法規(guī)的調(diào)解范圍，提升社會(huì)認(rèn)同度，才能化解不良問題。為此，必須統(tǒng)籌現(xiàn)實(shí)步驟和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，分步實(shí)施，通過發(fā)展和改革尋求出路；績(jī)效管理體系重構(gòu)的核心在于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的甄選確定，出發(fā)點(diǎn)是基于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向；著眼于職業(yè)規(guī)劃的培訓(xùn)是提升績(jī)效管理水平的重要渠道，必須高