我國人壽保險(xiǎn)營銷渠道的變革與創(chuàng)新.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化成為時(shí)代特征的背景下，隨著我國加入WTO后保險(xiǎn)業(yè)市場逐步開放，我國保險(xiǎn)業(yè)尤其是人壽保險(xiǎn)業(yè)市場競爭主體越來越多，競爭也越來越激烈。我國經(jīng)濟(jì)經(jīng)過近些年的平穩(wěn)快速發(fā)展以及市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，居民收入在大幅度提高的同時(shí)，出現(xiàn)了收入階層的分化。加之受到知識、投資和消費(fèi)習(xí)慣等因素的影響，消費(fèi)者的需求也越來越多樣化和個(gè)性化。在競爭日趨激烈、需求日益多樣化和個(gè)性化的市場環(huán)境中，整個(gè)人壽保險(xiǎn)行業(yè)都面臨這樣兩個(gè)問題：一是顧客希望通過什么樣的

2、途徑獲得人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)；二是人壽保險(xiǎn)公司以什么樣的方式為顧客提供有價(jià)值的服務(wù)，才能夠提高客戶滿意度，并留住客戶和培養(yǎng)顧客忠誠度。解決這兩個(gè)問題的關(guān)鍵在于銷售渠道的設(shè)計(jì)與選擇，因此人壽保險(xiǎn)市場對營銷渠道研究的客觀需求越來越強(qiáng)烈。 在研究過程中，本文主要運(yùn)用了定性分析法和系統(tǒng)分析法，并結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。本論文的寫作首先是在收集大量相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，精心地進(jìn)行了題目的選擇，并從文獻(xiàn)資料中吸取了有價(jià)值的研究成果，對我國傳統(tǒng)人壽

3、保險(xiǎn)營銷渠道的現(xiàn)狀、我國現(xiàn)階段的人壽保險(xiǎn)營銷的市場環(huán)境、人壽保險(xiǎn)營銷呈現(xiàn)的新特點(diǎn)、渠道變革的新趨勢等一系列問題進(jìn)行了定性的分析；其次，整篇文章運(yùn)用了系統(tǒng)分析的方法，通過基本相關(guān)理論的闡述、傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)營銷渠道和我國人壽保險(xiǎn)市場營銷環(huán)境的分析，總結(jié)出渠道變革的方向以及渠道創(chuàng)新的設(shè)想；此外，本文寫作還使用了比較分析法和歸納法，比如在研究英、美、日等發(fā)達(dá)國家人壽保險(xiǎn)營銷渠道對我國啟示和傳統(tǒng)渠道的優(yōu)劣勢對比中都使用了比較分析法，在渠道設(shè)計(jì)和選擇

4、的原則、我國人壽保險(xiǎn)市場新特點(diǎn)和渠道創(chuàng)新趨勢中對大量的文獻(xiàn)資料和研究成果進(jìn)行了歸納和總結(jié)。 全文共分為五章來研究我國人壽保險(xiǎn)營銷渠道的變革與創(chuàng)新。第一章：導(dǎo)論。主要對本論文的論題研究的背景、論題研究的現(xiàn)實(shí)意義、本論文研究所用的主要研究方法和創(chuàng)新點(diǎn)以及論文框架結(jié)構(gòu)、研究思路分別做出了闡述。第二章：人壽保險(xiǎn)營銷渠道相關(guān)理論綜述，包括市場營銷基本概念，營銷組合理論及其新發(fā)展以及營銷渠道相關(guān)理論，并且對人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品及其營銷特征進(jìn)行了系統(tǒng)