中國管家服務

1、第一篇“管家式”物業(yè)管理一、“管家”的概念和起源1、圣經(jīng)中管家的概念圣經(jīng)中常常提到管家這個概念，管家，就是一個替他的主人管理錢財或家中的各樣雜務的人。管家和主人是不同的，他的身份特點有兩項。首先是對所交托給他的一切，他只有使用權，并沒有所有權。第二個特點是，管家肩負著主人交托給他的任務及責任，因此他必須要對他被交托的事項向主人交代，主人也依據(jù)所交代的來要求管家。2、中國關于管家的概念在中國，管家也有悠久的歷史?！掇o源》稱“管家為管理家務

2、的仆人。”《辭?！贩Q“管家：1、舊社會里稱呼為地主、官僚等管理家產(chǎn)和日常事務的地位較高的仆人。2、現(xiàn)在指為集體管理財物或日常生活的人?！敝袊墓芗医?jīng)過數(shù)千年的發(fā)展，也形成了自己的傳統(tǒng)和特點。但由于歷史原因，管家作為一個職業(yè)在解放后逐漸消失。3、管家服務的起源和發(fā)展現(xiàn)在，人們提到“管家”，首先想到的就是英國?！坝⑹焦芗摇痹谖鞣揭呀?jīng)有六七百年的歷史了。其實并不是只有英國才有管家，它起源于法國，但職業(yè)理念和職責范圍的成熟是在英國完成的，并將其

3、臻于藝術化，其后“英式管家”在美國、德國、瑞士等地相繼得到承繼和發(fā)展，形成了“美式管家”、“德式管家”、“瑞士管家”等稱謂，但在本質(zhì)上仍依從于“英式管家”的職業(yè)理念。因此，“英式管家”成為世界上家政服務領域的經(jīng)典名詞和行業(yè)標準。二、“管家服務”的流派1、“英式管家”服務傳統(tǒng)的“英式管家”服務是一個管家對一個大家族。通常，傳統(tǒng)的英式管家都是世襲的，管家不僅要安排整個家庭的日常事務，更具有私人秘書的多重身份，也是主人的親信。從過去到現(xiàn)在，英

4、式管家在豪門中扮演的角色是相當多元化的，舉凡購物、管理家庭財務、準備餐點、送孩子上學、洗熨衣物、招待客人、準備晚宴等，都由管家交代工人執(zhí)行，最后監(jiān)督驗工。如果把一個豪★管家服務的精神1、追求完美。2、注重服務的細節(jié)。3、建立人與人間關系的最高境界。4、管家服務將服務上升為一種藝術的形式，一種服務雙方期望得以實現(xiàn)的精彩感受。5、平等對待服務的每一位客人，并贏得尊重。2、“美式管家”、“德式管家”服務在流傳到美國、德國后，“英式管家”又被注

5、入了新的概念，比如幫助主人打理公司的業(yè)務，其作用相當于現(xiàn)在在中國的私人助理。同時與傳統(tǒng)的“英式管家”一個管家率領一支服務隊伍為一個家族提供服務不同，在美國和德國，“管家”逐漸進入高檔社區(qū)，開始為更多普通家庭服務，也就是說“美式管家”、“德式管家”是在繼承“英式管家”職業(yè)理念、服務標準的基礎上，開始以一個管家率領一支服務隊伍為多個家庭提供服務的形式開展服務。三、“管家服務”在國內(nèi)的發(fā)展“管家服務”隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展、富裕人群的出現(xiàn)，在上世