中介房源客戶的溝通話術(shù) 2

1、一、與房一、與房東溝通溝通初次初次聯(lián)系：系：經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：您好，打擾您了，請問您是不是在XX小區(qū)有一套房子呀？注：（確定客戶能聽到的情況下，此話連貫說完，，中間不要停頓，杜絕語：喂。說完停頓讓客戶提問）房東：你這里是哪里啊？有什么事嗎？經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：我們是后湖中介公司的，我有一個客戶，點著要XX小區(qū)的房子，他的朋友在里面居住，想和他的朋友住在一起，急著找XX小區(qū)的房子，我們幫他找了幾套，不太合適，問您房子近期有沒有想過打算出售??？（

2、注：此話術(shù)連續(xù)說完，表達(dá)要清晰。如果客戶有打斷，不可停頓。最后一句語調(diào)放慢低~。在客戶不明確的情況下，不要報出自己所在公司名稱，）以下以下為客戶回答的幾種方式以及回答的幾種方式以及應(yīng)答。答。房東：我們的房子才裝修，不賣。經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：那有沒有想過出租呢？房東：我需要考慮下經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：好的，您考慮下吧，那您看我什么時間比較方便聯(lián)系您？我把我的手機號碼用短信發(fā)給您，如果您還有其他關(guān)于房子方面的問題，可以直接電話我，希望能對你有所幫助~

3、房東：你是怎么知道我的電話號碼的？你是那個公司的？經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：不好意思，非常抱歉打擾到您了，謝謝您（注：對于糾結(jié)的房東，不糾結(jié)，先致歉，后謝謝，不浪費時間）房東：我在考慮出不出售，現(xiàn)在我這房子可以賣多少錢??？經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：請問：面積？樓層？裝修？是否兩證？有無5年？是否還有貸款？有多少貸款？您想賣個什么價？注（專業(yè)參考，類比的回答）房東：旁邊開盤的房子不是元平米了嗎？怎么我的房子價格這么低??？經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：我們剛賣了一套此小區(qū)的

4、房子，成交價格是元平米。買方過戶后期的費用是XXX，除了房價，過戶費用是買方另外交的?？偣操I下來平均元平米。新盤的價格是XXXX畢竟是新盤，新盤和次新盤的價格肯定是有差異的，如果買方的預(yù)期價格超過新盤，別人肯定會優(yōu)先考慮新盤。再說了，您的房子畢竟有幾年了，土地使用期限也會比新盤的期限要短，如果換成是您，估計您也會這么考慮，你說對吧房東：我的房子是裝修過了的，花了不少錢，怎么可能和新盤的毛坯房來比較？在那里，比較熟悉，能否幫忙介紹一下呢？

5、客人真的很喜歡那附近的房子哦！那您肯定還有其他地方的房子吧！相信我會幫您賣到好價格。出租房源跟出租房源跟進：租房子租房子還在，在，則按以下按以下話術(shù)話術(shù)溝通：溝通：仍然始終圍繞著“價格“產(chǎn)生跟進的話題經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：我一直推薦您的房子，今天還在推薦，但客人都表示考慮一下，就沒下文了，你看我們的價格可否做個適度的調(diào)整，您看多少比較合適。。。。您這房子有考慮賣嗎？我現(xiàn)在正好有個客戶在問…….您認(rèn)為多少價格合適我有個客戶能夠承受在那我現(xiàn)在去看

6、一下可以嗎我也好向他(客戶)做推薦那你看下午是3點還是4點呢經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：對了，我們還有個很有誠意的客人，因為上次他看中了您那附近的一套房子，很滿意，因為工作就在那邊，但是最后沒買成，你這套有考慮賣嗎？客人由于上次沒買成，相信這次在價位上可能有優(yōu)勢，可以承受萬。您認(rèn)為呢？這個客人是第一次看房有優(yōu)勢，客人很急，年底之前必須買到房子，他小孩就在那附近上學(xué)，重點考慮哦。其實價位合適賣了也好，要不空著或者收房租也煩人，您認(rèn)為呢？（盡量引導(dǎo)和說

7、服客戶轉(zhuǎn)租為賣）假如出租的房子可出售假如出租的房子可出售時：經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：您這房子有考慮賣嗎？我現(xiàn)在正好有個客戶在問…….您認(rèn)為多少價格合適我有個客戶能夠承受在那我現(xiàn)在去看一下可以嗎我也好向他(客戶)做推薦那你看下午是3點還是4點呢房子已出租，房子已出租，則按以下活按以下活術(shù)溝通：溝通：經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：你好！你那房子已經(jīng)租掉了，這次租了多少錢啊，哦！還好（若是已經(jīng)租掉了的要問啥時到期，并在電腦系統(tǒng)中做提醒）恭喜你！那您親戚朋友還有沒有

8、其他房子要買賣的。經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人：人：真是遺憾，不過不要緊，那何時到期呢？您看能否幫我個忙。親戚朋友、鄰居是否有考慮賣？因為您對那邊比較了解，改天我親自登門拜訪和請教，感謝您對我工作的支持，誠心為您服務(wù)。二、二、約客戶看房：看房：經(jīng)紀(jì)經(jīng)紀(jì)人回人回訪：你好！有一套房子是剛登記，我看房東很急著賣，在XX花園，全部都裝修好了，按行情可賣100萬的，現(xiàn)房東才賣90幾萬很便宜所以，我趕緊第一個通知你。是120幾平方米的，交通很方便，(進一步初略強調(diào)優(yōu)