幼兒園溝通話術(shù)

1、幼兒園溝通話術(shù),幼兒園教師與家長(zhǎng)溝通話術(shù),一：溝通,溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。,二：幼兒園教師與家長(zhǎng)溝通的重要性與技巧,1、與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的重要性 （1）.有利于家園之間相互配合，共同促進(jìn)幼兒更好的成長(zhǎng) （2）有利于老師與家長(zhǎng)之間相互學(xué)習(xí)，資源共享，共同提高。,2、與家長(zhǎng)溝通

2、選擇合適的時(shí)間和形式。,1.利用家長(zhǎng)送孩子的時(shí)機(jī)，在走廊或活動(dòng)室溝通。這類溝通三言兩語(yǔ)就能解決，且不需要回避他人。 2.利用家長(zhǎng)接孩子的時(shí)機(jī)，在幼兒園走廊一角或某個(gè)地方溝通。3.利用多種形式來(lái)與家長(zhǎng)溝通,3、針對(duì)不同的家長(zhǎng)采取不同溝通方法,在實(shí)際工作中，我們所遇到的家長(zhǎng)大概有幾類，對(duì)不同的類型的家長(zhǎng)采取不同的溝通方式。1、故意刁難型2、過(guò)分呵護(hù)型3.對(duì)孩子要求過(guò)高,急于求成的家長(zhǎng).4.對(duì)孩子期望較低，任其發(fā)展的家長(zhǎng)。5.對(duì)

3、孩子莫不關(guān)心，寄希望于老師的家長(zhǎng)。,4、因事而異的溝通策略,1．以交流孩子情況為主的溝通策略2．以反映孩子問(wèn)題為主的溝通策略。3.以布置配合工作為主的溝通策略。4.孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時(shí)的溝通策略。5.家長(zhǎng)因誤解情緒過(guò)激時(shí)的溝通策略。,5、與家長(zhǎng)溝通中的語(yǔ)言藝術(shù),1.面向全體家長(zhǎng)推薦用語(yǔ)?。?）您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個(gè)方面改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步會(huì)更大。（2）您有什么事情需要老師做嗎？（3）您有特別需要我們幫助的事

4、情嗎？（4）這孩子太可愛(ài)了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續(xù)加油。（5）謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的。（6）您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會(huì)錯(cuò)過(guò)許多好的活動(dòng)，我們一起來(lái)幫他好嗎？（7）您的孩子最近沒(méi)有來(lái)園，老師和小朋友都很想他，真希望早點(diǎn)見(jiàn)到他。（8）請(qǐng)相信孩子的能力，他會(huì)做好的。（9）幼兒園的食譜是營(yíng)養(yǎng)配餐，為了他的身體健康，我們一起來(lái)幫他改掉挑食的習(xí)慣，讓他吃飽吃好。（10）近期我們要舉行XX活動(dòng)，相信有您的參與支持，會(huì)

5、使活動(dòng)更精彩。（11）幼兒園網(wǎng)站內(nèi)容豐富多彩，歡迎您經(jīng)常瀏覽，及時(shí)溝通。（12）我們向您推薦好的育兒知識(shí)讀物，您一定有收獲的，孩子也會(huì)受益。,2.面向個(gè)體家長(zhǎng)推薦用語(yǔ),（1）請(qǐng)家長(zhǎng)不要著急，孩子偶爾犯錯(cuò)是難免的，我們一起來(lái)慢慢引導(dǎo)他。（2）謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。（3）您有什么想法，我們可以坐下來(lái)談?wù)?，都是為了孩子好。?）孩子之間的問(wèn)題可以讓他們自己來(lái)解決，放心吧，他們會(huì)成為好朋友的。（5）很抱歉

6、，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會(huì)更關(guān)注他。（6）這件事是XX負(fù)責(zé)，我可以幫您聯(lián)系一下。（7）我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長(zhǎng)，您的建議我們會(huì)考慮的。（8）您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來(lái)再談好嗎？,6、特殊情況的處理方法,例：當(dāng)家長(zhǎng)不滿時(shí) 對(duì)待家長(zhǎng)的不滿、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠(chéng)地與家長(zhǎng)溝通，以得到家長(zhǎng)的信任和理解。 想一想自己是否真的錯(cuò)了，如果確實(shí)是自己不對(duì)，要誠(chéng)懇地向家長(zhǎng)道歉。 要始終尊重家

7、長(zhǎng)。如果家長(zhǎng)的嗓門(mén)越大，自己講話的聲調(diào)就要越輕，速度要越慢,,例：當(dāng)溝通無(wú)效時(shí) 遇到這種情況，老師首先要冷靜分析溝通失敗的原因，然后嘗試采用迂回的溝通策略。繞開(kāi)態(tài)度強(qiáng)硬、性格固執(zhí)的家長(zhǎng)，主動(dòng)和孩子家庭中較開(kāi)明的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。 在各種建議都無(wú)效時(shí)，可以說(shuō)“您想怎么辦”或“您有什么要求”等，讓家長(zhǎng)直接面對(duì)問(wèn)題?？傊?跟家長(zhǎng)交流是一門(mén)藝術(shù),它需要我們老師從家長(zhǎng)的角色出發(fā),把握好家長(zhǎng)的心理,對(duì)癥下藥,因人而異,那么磨擦就會(huì)少一點(diǎn)兒

8、,關(guān)系就會(huì)比較融洽些,家長(zhǎng)工作會(huì)更有成效一些。,,1、我家孩子第一次上幼兒園，哭鬧，不適應(yīng)怎么辦？ 答：大多數(shù)孩子都要經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程，孩子的適應(yīng)能力不同，適應(yīng)能力強(qiáng)的一個(gè)星期左右，最久也就一個(gè)月。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，我們會(huì)給剛?cè)雸@的孩子更多的關(guān)心和照顧，請(qǐng)家長(zhǎng)一定配合我們?nèi)绦膱?jiān)持送，這樣才會(huì)使孩子盡快融入幼兒園的生活。 2、小班的孩子在園里學(xué)什么？ 答：小班學(xué)手指操、音樂(lè)律動(dòng)、古詩(shī)、兒歌，但是更重要的就是孩子的自理

9、能力和 語(yǔ)言表達(dá)能力。 3、如果我家寶寶在幼兒園和其他小朋友發(fā)生矛盾怎么辦？ 答：小朋友剛從自己的小家庭走進(jìn)幼兒園的大家庭里，他想去保護(hù)自己，這個(gè)時(shí)候老師會(huì)出來(lái)幫助引導(dǎo)他們，讓他們彼此道歉，而且小孩不會(huì)記仇的。明天來(lái)就沒(méi)有事情了。,,4、在家里特別的膽小，在幼兒園里會(huì)不會(huì)受到冷落。 答：不會(huì)的老師會(huì)主動(dòng)的讓他和小朋友們一起做游戲。時(shí)間長(zhǎng)了他就會(huì)喜歡上小朋友。 5、我的孩子在家里都膽小，上課能積極舉手回答老師

10、的問(wèn)題嗎？老師會(huì)怎么對(duì)待不那么積極的孩子呢？ 答：當(dāng)然可以，因?yàn)橛變簣@有積極的小朋友想去回答問(wèn)題，然后小朋友都有攀比心理，他也會(huì)被帶動(dòng)的，而對(duì)于那些不舉手回答問(wèn)題的小朋友，老師鼓勵(lì)他告訴他只要你積極的回答問(wèn)題回答錯(cuò)了也沒(méi)有關(guān)系的，然后我們會(huì)對(duì)他進(jìn)行鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。 6、孩子在家里就不愛(ài)喝水，每次都得千哄萬(wàn)哄才能蜻蜓點(diǎn)水地喝上一口。進(jìn)園后，老師要同時(shí)照顧二十幾個(gè)孩子，還能分神照顧他喝水嗎？ 答：因?yàn)槲覀冇變簣@都有

11、常規(guī)的，我們會(huì)隔一段時(shí)間就讓小朋友喝一次水，上一次廁所的。,,7、孩子在家吃飯很慢，在園里能吃飽嗎？ 答：會(huì)的，孩子吃飯慢我們開(kāi)始會(huì)幫助他，不過(guò)慢慢等他適應(yīng)幼兒園的時(shí)候我們會(huì)教他吃飯的。 8、小班哪些教學(xué)內(nèi)容是培養(yǎng)動(dòng)手能力或獨(dú)立思維能力的？ 答：小班的手工，手指操、蒙氏數(shù)學(xué)。 9、哪些習(xí)慣和方法是孩子上小學(xué)前必須學(xué)會(huì)？哪個(gè)最主要？ 答：孩子的聽(tīng)課能力，記作業(yè)能力，還有自己的生活自理能力。這些

12、都很重要。 10、作為班主任，您希望家長(zhǎng)在家里怎么輔導(dǎo)孩子，怎么養(yǎng)成好的習(xí)慣？ 答：每天晚上都要陪同孩子寫(xiě)作業(yè)，和陪她看他喜歡看的書(shū)籍，因?yàn)楹⒆拥牡谝蝗卫蠋熅褪菍氊惖陌职謰寢專跃托枰獙氊惖牡谝蝗卫蠋熓紫纫龀隽己玫男袨榱?xí)慣，才能保證孩子從小就養(yǎng)成好的習(xí)慣。,,11、為什么回到家，孩子總是找東西吃，是不是在園沒(méi)吃飽？ 答：因?yàn)楹⒆舆M(jìn)入園后，都是按規(guī)定時(shí)間進(jìn)餐，沒(méi)有額外的零食來(lái)吃，剛來(lái)園的小孩可能還不

13、適應(yīng)園的飲食，所以一回家就找吃的，這是正?，F(xiàn)象，而且剛?cè)雸@的孩子有些上火，可能在園里吃的就少，慢慢適應(yīng)過(guò)來(lái)就好了，請(qǐng)家長(zhǎng)別擔(dān)心，吃飯的時(shí)候我再多關(guān)注一下。 12、為什么我小孩總是受傷？為什么我小孩總是被打？ 答：我以后盡量照顧好寶寶，不再受傷，您放心吧！我以后多關(guān)注關(guān)注他。小孩在園過(guò)的是集體生活，一起玩耍，有時(shí)候難免由于一些小事就斗嘴和吵架，這也是他們走進(jìn)一個(gè)小集體以后需要鍛煉怎樣和別人交往和相處。以后我多教教孩子們