2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、話術(shù)話術(shù)_美容院促使美容院促使“體驗顧客體驗顧客”辦卡的溝通話術(shù)辦卡的溝通話術(shù)美容院如何將那些“占便宜”的潛在顧客變成真實的消費顧客?一直以來是美容院老板非常關(guān)心的問題,道理很簡單,通過各種方式將一些顧客“引誘”來后,只是簡單的體驗一下,“熱鬧”過后,真正成交的新顧客沒有幾個。不但浪費了美容院的人力資源,更嚴重的是沒有解決美容院缺客的難題。如何吸引潛在顧客上門的方法與原則我們以前介紹過很多,今天著重介紹一下如何將“體驗”顧客轉(zhuǎn)變成消費顧

2、客的話術(shù)方法。當然所有的話術(shù)如果要真正的起到效果那需要美容師、顧問或店長在與顧客交流時的“審時度勢”,將合適的語氣、語言、表情加以綜合運用,才能起到最佳的效果,當然,世上沒有“醫(yī)治百病”的神藥,所以下面的一些話術(shù)僅供美容師、顧問、店長在與潛在顧客交流時的一種參考,重要的是要能“生發(fā)”出適合自己的應對話術(shù),這才是寫這篇文章的主要目的。問題一:今天我沒帶錢,我只是做免費的,下次再說吧。答:1、沒帶錢不要緊,您剛好趕上打折,您可以先交點金定張

3、卡,下次來做護理時把錢補齊就行了。2、沒帶錢沒關(guān)系,咱們先做效果,再說我們有免費送貨服務,一會兒做完護理,派專人把貨給您送回去。3、帶不帶錢沒關(guān)系,我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日,免費治療,護理。另外還贈送美容卡,介紹產(chǎn)品只是我們的一項工作,我只是給您一點建議,反正過了這個村就沒有這個店了,您能繳定金嗎?您有卡嗎?附近有銀行,今天才優(yōu)惠,才能省錢,您能省多少錢,放在銀行里能有這么多的利息嗎?反正您一定會做美容,就應該行動,我知道這點錢對

4、您這樣的人來說是小意思的。問題二:我回家再考慮(我回家和老公商量一下)答:1、您的產(chǎn)品是什么牌子,通過介紹我知道您產(chǎn)品都是滋養(yǎng)為主,我們不但滋養(yǎng)、美白而且深層護膚和特殊護理,您下次把您的產(chǎn)品一起帶來,我?guī)湍茨男┦欠襁m合您的皮膚,有些可能不適合您的皮膚,我可以給您搭配一起用。2、家里有其他產(chǎn)品沒關(guān)系,可以拿來我們美容院做,再配合我們的一起效果會更好。3、您家的產(chǎn)品基本上是滋養(yǎng)為主,是不是,而我們的皮膚護理是根據(jù)您的現(xiàn)狀來解決問題,效果是

5、完全不一樣的,姐您還是辦一張全年的吧。4、現(xiàn)在誰家里沒有幾套產(chǎn)品啊,就象哪個女人沒有幾套衣服一樣,再說家里的產(chǎn)品什么時候都可以用,我們的產(chǎn)品和你家里的產(chǎn)品是不沖突的,美容院作完護理再用家居產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用,起到11大于2的效果,就象打針與吃藥結(jié)合一樣,姐,我還有個建議,不知道您們家里的產(chǎn)品開封了沒有,如果打開已經(jīng)三個月,又沒有放在冰箱里保存,這樣里面的活性成分會流失,另外也會滋生細菌,姐,如果是那樣的話,千萬別把細菌往臉上抹喲。

6、另外,別的產(chǎn)品多數(shù)是滋養(yǎng)型的,而我們的產(chǎn)品不但可以滋養(yǎng)皮膚還可以淡化多種缺陷。問題六:我不上班,沒錢。答:1、現(xiàn)在不上班的人多,很正常,正因為不上班,才要更加重視形象,增強信心,正好我們搞活動,年卡打五折呢,姐,我認為挺合算的,我給您辦一張吧。2、不會吧,像您這么有氣質(zhì)的怎么會沒有工作。嘿,就是真的不上班,剛好有時間按時做護理,看您這么有氣質(zhì),錢對您根本不是問題,我給您算一下,一天才花幾元錢呢。姐,來我給您辦一張吧。3、說笑話吧,如果真

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