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1、美容院促銷導(dǎo)購(gòu)實(shí)用話術(shù)美容院促銷導(dǎo)購(gòu)實(shí)用話術(shù)美容美容師銷售銷售面對(duì)面對(duì)拒絕拒絕時(shí)的銷售話術(shù)大集錦時(shí)的銷售話術(shù)大集錦1、顧客說(shuō):、顧客說(shuō):“太貴了!太貴了!”或“別家的產(chǎn)品便宜別家的產(chǎn)品便宜”等美容師話術(shù)一:“其實(shí)您可以算一算,可能一次性投資,您覺(jué)得比較貴,但美容師話術(shù)一:“其實(shí)您可以算一算,可能一次性投資,您覺(jué)得比較貴,但要給您做45個(gè)月的售后服務(wù)一次平均下來(lái)也才二三十元錢;您在傳統(tǒng)美容院隨便包張?jiān)驴ǘ际莾扇僭玫氖呛艽蟮墓扪b產(chǎn)品,
2、針對(duì)性不強(qiáng),也不夠衛(wèi)生。我們的產(chǎn)品都是針對(duì)每個(gè)人的皮膚,專人專用的;看你需要改善那方面,價(jià)格有高有低,您也可以先做基礎(chǔ)護(hù)理,感覺(jué)好的話再考慮它?!泵廊輲熢捫g(shù)二:“姐,這一套產(chǎn)品看起來(lái)確實(shí)很貴。但是您仔細(xì)分析一下,其實(shí)每天只需要3塊錢就可讓您的肌膚享受一次全面的護(hù)理,這樣您還會(huì)覺(jué)得貴嗎?再說(shuō)您老公每天抽包煙都不止30塊錢啊,呵呵王姐要善待自己啊!“美容師話術(shù)三:“不是有個(gè)詞《好貴》嗎?正是因?yàn)楹貌刨F嘛!就是因?yàn)橘F,才賣給你,因?yàn)橘F的產(chǎn)品,
3、質(zhì)量相對(duì)會(huì)好,所以我把好的東西賣給好的朋友,這才是對(duì)你負(fù)責(zé)??!?!泵廊輲熢捫g(shù)四:“假如有一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有效果,但是便宜,你愿意買嗎?你肯定不愿意對(duì)不對(duì)?我?guī)湍闾暨x的產(chǎn)品絕對(duì)符合你的膚質(zhì),它是純天然的濃縮精華,你每天只要使用一點(diǎn)就可以了,很快就可以看到效果,這樣算起來(lái)一點(diǎn)都不貴,而且即經(jīng)濟(jì)又劃算!”美容師話術(shù)五:“這種產(chǎn)品是作全國(guó)連鎖的,我們作為加盟商無(wú)法擅自作主制定產(chǎn)品價(jià)格。當(dāng)然,對(duì)那些擅自更改產(chǎn)品價(jià)格的美容院來(lái)說(shuō),總公司會(huì)對(duì)他們采取相應(yīng)的
4、懲罰措施。所以希望您體驗(yàn)一下我們做第一次接觸的難處”(如果是相同品牌的產(chǎn)品)您說(shuō)的這個(gè)情況確實(shí)是事實(shí)。但是我們?cè)谙M(fèi)產(chǎn)品的時(shí)候除了考慮產(chǎn)品的價(jià)格因素外,更多地還應(yīng)考慮產(chǎn)品的品質(zhì)以及它的售后服務(wù),不是嗎?”顧客肯定會(huì)回答是的。這時(shí)候美容師可以繼續(xù)引導(dǎo)顧客:“我們的產(chǎn)品既可以保證品質(zhì),同時(shí)又能為你提供最完善的售后服務(wù)。您愿意購(gòu)買這樣的產(chǎn)品嗎?其實(shí),有時(shí)候我們只要多投資一點(diǎn)點(diǎn),就能買到品質(zhì)又好,雙能讓自己放心的產(chǎn)品,這樣的機(jī)會(huì)怎么能夠錯(cuò)過(guò)呢。
5、而且我相信,我們的售后服務(wù)一定會(huì)讓您感到滿意的?!保ㄈ绻皇窍嗤放频漠a(chǎn)品)2、顧客問(wèn):、顧客問(wèn):“價(jià)格這么低會(huì)不會(huì)有效果啊??jī)r(jià)格這么低會(huì)不會(huì)有效果?。俊泵廊輲熢捫g(shù)一:“化妝品的價(jià)格合成都很透明,大部分的費(fèi)用都在廣告上,比如知名品牌都請(qǐng)明星做廣告都要花上千萬(wàn),最后都加在消費(fèi)者的身上,羊毛出自羊身上嘛,而我們產(chǎn)品廣告打的比較少,主要是靠客人的口碑做宣傳,沒(méi)有高額的廣告費(fèi)用,所以價(jià)格相對(duì)低一些?!泵廊輲熢捫g(shù)二:“(針對(duì)想回去看看效果的客人)
6、您今天只是做的一個(gè)基礎(chǔ)護(hù)理的試做,而做美容是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,一次護(hù)理不可能持續(xù)表現(xiàn)出十分明顯的效果,如果您真想體驗(yàn)我們產(chǎn)品的效果,您可以先包一張?jiān)驴ǎ驴ㄗ鐾旰?,如果感覺(jué)好配套裝還優(yōu)惠,感覺(jué)一般的話,幾十元一張?jiān)驴ㄒ矒p失不了什么?!泵廊輲熢捫g(shù)三:“您剛才已經(jīng)感受到了,而且配合針對(duì)性產(chǎn)品做效果比首次基礎(chǔ)護(hù)理效果會(huì)更明顯。我們對(duì)我們的品牌非常有信心,就看您給不給機(jī)會(huì)我們或者給機(jī)會(huì)自己嘗試一下我們產(chǎn)品的卓越品質(zhì)?!泵廊輲熢捫g(shù)四:“沒(méi)關(guān)系,
7、考慮一下沒(méi)有問(wèn)題,我能理解。我就喜歡和您這種慎重的人打交道,我想問(wèn)一下您主要考慮的是哪方面的問(wèn)題?是覺(jué)得我們的產(chǎn)品太貴?擔(dān)心我們的產(chǎn)品沒(méi)有效果?還是因?yàn)槠渌颉懊廊輲熢捫g(shù)五:如果一個(gè)顧客對(duì)美容師的大部分問(wèn)題都按預(yù)計(jì)的結(jié)果去回答,但清寒是沒(méi)有做成最后購(gòu)買的決定,美容師就可以說(shuō)這樣一句話:“是不是因?yàn)槲易鲥e(cuò)了什么?“當(dāng)美容師裝出可憐兮兮的表情問(wèn)顧客的時(shí)候,顧客一定會(huì)覺(jué)得很難受。但這地是美容師征服物最后殺手锏。顧客看到你望著她、期待她回
8、答的眼神,就會(huì)不由自主地為你的委屈辯解:”“沒(méi)有,沒(méi)有,你不要這樣說(shuō),你沒(méi)有做錯(cuò)什么?!庇涀?,當(dāng)顧客說(shuō)這句話的時(shí)候,美容師的眼神要特別專注,立刻做出判斷:這就是一個(gè)成交點(diǎn),馬上帶她開(kāi)票美容師話術(shù)六:“姐,你買不買都沒(méi)有關(guān)系,我們聊了那么久,你也清楚自己的皮膚狀況,臉只有一張,皮膚不治療,拖越久就越嚴(yán)重,我們的產(chǎn)品很適合你使用,難道你不希望你皮膚光滑明亮,對(duì)自己更加有信心?!?、顧客說(shuō):、顧客說(shuō):“我是敏感性皮膚,想回去看看會(huì)不會(huì)過(guò)敏!我
9、是敏感性皮膚,想回去看看會(huì)不會(huì)過(guò)敏!”美容師話術(shù)一:“如果有過(guò)敏的癥狀在洗臉、按摩的時(shí)候就會(huì)表現(xiàn)出來(lái),因?yàn)榘茨Φ臅r(shí)候血液循環(huán)加速,您現(xiàn)在的皮膚都沒(méi)有不適應(yīng)的癥狀,當(dāng)然不會(huì)過(guò)敏?!泵廊輲熢捫g(shù)二:“產(chǎn)品會(huì)不會(huì)過(guò)敏在做的過(guò)程中就能感覺(jué)到,您今天做的是基礎(chǔ)護(hù)理,皮膚用的產(chǎn)品都沒(méi)有事,更何況要根據(jù)您皮膚配適合您膚質(zhì)的個(gè)人專用產(chǎn)品就更不會(huì)出現(xiàn)過(guò)敏現(xiàn)象了?!泵廊輲熢捫g(shù)三:“我們品牌有很多系列,針對(duì)各種問(wèn)題性皮膚的產(chǎn)品都有,而且我們的產(chǎn)品都是純植物提煉
10、,不含任何化學(xué)成會(huì),比較溫和,有防敏抗敏一套產(chǎn)品,同時(shí)還可以增加皮膚的抵抗能力?!泵廊輲熢捫g(shù)四:“我們當(dāng)然不希望您的皮膚不舒服,我們的保養(yǎng)品皆通過(guò)臨床的過(guò)敏性與刺激性測(cè)試,不含任何香料,而且不會(huì)引起面皰、紅腫,香料是引起過(guò)敏反應(yīng)最常見(jiàn)的成份,當(dāng)然我也不能保證您絕不會(huì)對(duì)這些產(chǎn)品過(guò)敏,但有些人甚至對(duì)牛奶過(guò)敏,您可以在局部皮膚上先試用一下,看看是否合適,如果發(fā)生任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品?!?、顧客說(shuō):、顧客說(shuō):“我今天帶的錢不夠!我今天帶的錢
11、不夠!”美容師話術(shù)一:“可以理解!現(xiàn)在出門帶錢都不是很方便,大家都習(xí)慣帶卡了,您今天可以刷卡啊,來(lái)!您過(guò)來(lái)這里刷卡吧!”美容師話術(shù)二:“沒(méi)關(guān)系,大家都那么熟了,您可以先交一點(diǎn)定金嗎?”美容師話術(shù)三:“沒(méi)關(guān)系我們可以送貨上門,不會(huì)耽誤您想盡快改善您皮膚的時(shí)間,也不會(huì)耽誤您辦事的時(shí)間。”美容師話術(shù)四:“今天你不買或不付錢都沒(méi)有關(guān)系,最重要是讓你了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化,買不買無(wú)所謂,想和你作個(gè)朋友以后可以互相交流,今天與你聊天相當(dāng)愉快
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