美容院顧客體驗(yàn)對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響研究.pdf

1、美容院顧客體驗(yàn)對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響研究美容院顧客體驗(yàn)對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響研究ResearchontheImpactofCustomerExperienceonBrLoyaltyatABeautySalon學(xué)科專業(yè)：學(xué)科專業(yè)：工商工商管理管理研究生：生：劉姍妹劉姍妹指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師：劉金蘭劉金蘭教授教授天津大學(xué)天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部2016年5月中文中文摘要摘要愛美是人之天性，伴隨著人類社會(huì)的不斷進(jìn)步，美容從形式到內(nèi)容也在不斷的發(fā)

2、展變化之中。美容的發(fā)展史，在某種程度上也體現(xiàn)了不同時(shí)期、不同種族在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)方面的興衰與成敗。美容院是美容行業(yè)的最前沿，是美容的最終提供者，美容院的興衰成敗，關(guān)系到美容行業(yè)整體的興衰成敗。本文是以美容院為研究對(duì)象，在研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法，證明美容院顧客體驗(yàn)對(duì)品牌忠誠(chéng)存在影響。目的是提高我國(guó)美容院的營(yíng)銷能力，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大背景下，提高我國(guó)美容院的整體競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)我國(guó)美容行業(yè)水平提升，并且在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取勝起到指