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1、米恩國際客人溝通話術(shù)及服務(wù)流程米恩國際客人溝通話術(shù)及服務(wù)流程1:美團(tuán)美甲客人:美團(tuán)美甲客人我:你好美女,歡迎光臨,你是做美團(tuán)過不的價位對嗎?客人:是的!我:哦,可以,不過你可做一下款式,或者跳色,貓眼,貼鉆什么的都可以哦,補(bǔ)一點差價就是了!客人:不用了!我:好的!我們這也有眉眼唇定制這一塊,看你的眉毛比較少,可以做一下啊,一會做好指甲我?guī)湍阈抟幌略O(shè)計一下!客人:一會看,或者,好??!我:嗯,我們這也有洗臉面部保養(yǎng),洗臉體驗28元!有空可以
2、體驗一下,還有祛斑項目,到時候可以跟我們佳麗總監(jiān)或者店長了解下?。ㄟ@個時候我們就要和顧客聊天,溝通,1美女是住在哪兒???就是贛州人吧?延續(xù)這個話題,遠(yuǎn)近,工作,家庭,慢慢了解客人愛好聊天話題,講自己的故事!工作,生活,如果客人做了加錢,那就推薦客人充值,可以算在一起哦,還有送現(xiàn)金消費哦!因為我們美團(tuán)都是推廣嘛,只能在上面消費一次哦?。﹤渥ⅲ嚎腿藛柕綇氖旅廊菝兰锥嗑昧?;我們要善意的說久一點,可以取客人的信任!2:體驗洗臉客人:體驗洗臉客人
3、我:你好美女,歡迎光臨,體驗洗臉對吧!客人,是的我:好的,你先坐一下喝一點茶?。ㄗ尶腿撕群貌瑁┪遥簶巧险垼菏謩?,走在前面,小心臺階!我:客人躺下,我們用手輕輕的扶客人的背輕輕躺下!我:XX姐,你等一下下哦。我去打一下水!客人:好的!我:一邊跟客人洗一邊和客人溝通,XX姐多久沒有做面部護(hù)理了?客人:哦,很久了,哦,那要多保養(yǎng)一下哦,那我今天幫你去一下角質(zhì)哦,一般的話一個月去一次,因為我的的皮膚新陳代謝周期一般28天左右,所以一個月去一次就
4、可以了!客人:嗯,好的!我:嗯,XX姐,你的皮膚整體還蠻好的,就是有點小斑哦!像一般洗臉保養(yǎng)呢就是淡化了,你可以了解一下,我們有專業(yè)做祛斑的!這個時候看看客人的回答,同時看看客人的最大需求點是什么?面部眉眼唇,眉毛少的客人我們先聊眉毛,還有開卡項目(注:挖掘客人最大的需求點,然后針對她的需求點說!比如,客人最想開卡先保養(yǎng)一下,那我們就主要先讓客人開卡!開卡客人有送的項目,可以告訴客人,XX姐,你確定開卡的話我就可以把送的面部排毒先幫你做
5、一次嘛!后期再跟其它項目)我們女人一定要注意胸部的保養(yǎng)哦!現(xiàn)在的各方面環(huán)境引起我們女性胸部疾病夜很多、我們女人一定要注意胸部的保養(yǎng)哦!現(xiàn)在的各方面環(huán)境引起我們女性胸部疾病夜很多、現(xiàn)在乳腺癌越來越年輕化了!打比喻:前幾天我們佳麗老師一個做眉毛的顧客查出來現(xiàn)在乳腺癌越來越年輕化了!打比喻:前幾天我們佳麗老師一個做眉毛的顧客查出來乳腺癌已經(jīng)是晚期了!兩個月就走了!乳腺堵了一般乳腺增生比較常見,可以通過理乳腺癌已經(jīng)是晚期了!兩個月就走了!乳腺堵
6、了一般乳腺增生比較常見,可以通過理療按摩手法一個療程就改善了,去醫(yī)院醫(yī)生只會告訴你沒事,一點點增生,醫(yī)院是治療按摩手法一個療程就改善了,去醫(yī)院醫(yī)生只會告訴你沒事,一點點增生,醫(yī)院是治療、我們是保養(yǎng),我們是把你當(dāng)住去醫(yī)院的路,而醫(yī)院是已經(jīng)發(fā)生了問題才去治療、療、我們是保養(yǎng),我們是把你當(dāng)住去醫(yī)院的路,而醫(yī)院是已經(jīng)發(fā)生了問題才去治療、這就是保養(yǎng)和去醫(yī)院治療的區(qū)別,當(dāng)然,定期體檢是必須的!我們佳麗老師還有認(rèn)識這就是保養(yǎng)和去醫(yī)院治療的區(qū)別,當(dāng)然,
7、定期體檢是必須的!我們佳麗老師還有認(rèn)識比較權(quán)威的專家體檢醫(yī)院,到時候可以抱團(tuán)價好優(yōu)惠的!幾千塊的好像只要幾百塊!比較權(quán)威的專家體檢醫(yī)院,到時候可以抱團(tuán)價好優(yōu)惠的!幾千塊的好像只要幾百塊!暖巢:暖巢:子宮暖巢是我們女性的第一性特征、一般百分之子宮暖巢是我們女性的第一性特征、一般百分之80的女人都會宮寒,姐,你來月經(jīng)有的女人都會宮寒,姐,你來月經(jīng)有血塊嗎?客人、哦、有,嗯!宮寒比較嚴(yán)重哦!宮寒的花還會腰酸脹痛!你可以開到療程血塊嗎?客人、哦
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