六西格瑪管理方法及應用分析

1、2012屆工商管理專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)作業(yè)屆工商管理專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)作業(yè)課題名稱：六西格瑪管理方法及應用分析學生姓名：吳小潔指導教師：黃明江南大學網絡教育學院2011年8月就是運用統(tǒng)計工具分析各個流程中的影響因素，采用量化的方法找到最關鍵的因素，然后加以改進，通過改進流程或者流程再造，從而提高產品或服務的質量水平。當然，流程的改進不是一朝一夕就能實現的，必須通過運用DMAIC方法，不斷地對關鍵因素進行分析、改進，逐步地一個流程一個項目地進行持續(xù)

2、改進。只有通過不斷地持續(xù)改進，才能解決一個又一個問題，消滅一個又一個缺陷，逐步提高產品或服務水平，最終實現持續(xù)改進的目標。（四）主要采用DMAIC方法，運用統(tǒng)計工具六西格瑪改進通常采用“定義、測量、分析、改進、控制”，即DMAIC過程方法，系統(tǒng)應用各種適宜的統(tǒng)計工具，建立原因與結果之間的數學模型，找出主要影響因素并予以優(yōu)化。整個流程中充分運用統(tǒng)計技術的各種分析工具，保證了分析改進的目的性和系統(tǒng)性。（五）以效益為目標，注重改進效益六西格瑪

3、管理法不是目的，而是手段。它圍繞著顧客的需求所做的一切都是以實現企業(yè)減少損失、提高效益為目標?？v觀質量管理近百年的發(fā)展史，除了六西格瑪，還沒有一種質量管理方法能與財務指標聯系如此密切。六西格瑪管理具體目標都是圍繞著消滅隱蔽工廠，提高質量水平，增加銷售收入，降低庫存，縮短周期時間，提高勞動生產率進行質量改進的。它強調在控制質量成本的同時還要增加收入，即從降低成本和增加收入兩條途徑進行質量改進活動。它非常注重降低劣質成本，克服潛在浪費。六西

4、格瑪管理把質量、成本和效率都作為過程的輸出，在所有的六西格瑪改善項目中，都要有明確的量化改進結果，而這些結果都充分體現在財務指標中。如：劣質成本是多少？改進后成本降低了多少？銷售額增加多少？資金周轉快了幾倍？庫存周轉提高了多少？等等。（六）以專家為龍頭，發(fā)揮團隊作用六西格瑪管理運用多種統(tǒng)計技術方法，建立模型的技術比較復雜，而且六西格瑪管理項目又是一個從上而下展開的龐大工程，需要跨部門的團隊組織形式進行協(xié)調運作，因此需要最有掌握一定專業(yè)知

5、識，特別是具備一定統(tǒng)計技術的管理人才，他們既要有管理能力，又要有技術專長。在六西格瑪項目實施過程中，“黑帶大師”和“黑帶”是必不可少的專家。這些專家精通于數據分析，具有解決頑固品質問題的作用和能力。因此，有人把六西格瑪管理稱之為“專家公關活動”。但是僅靠專家的作用是不行的，六西格瑪工程中的大量工作還需要充分發(fā)揮團隊的作用。需要大量的專業(yè)知識的支持，所以我們在選擇綠帶和核心成員時就充分考慮到選用與項目相關的知識型人才，來確保我們項目在專業(yè)

6、知識方面有著強大的支持。（七）把波動視為質量的“敵人”波動的表現形式是離散性，標準差反映了產品質量特性值的離散程度。過去我們關注較多的是均值。事實證明，均值往往掩蓋了波動，掩蓋了質量方面的真正問題，而降低波動才是質量管理不懈追求的目標。六西格瑪管理法關注波動，把波動視為質量真正的“敵人”。因此，我們首期項目中在立項時，已經不再用均值作為衡量目標，而是以命中率和波動率作為衡量目標的標準，從而保證項目更加有意義。二、六西格瑪管理在企業(yè)中的應

7、用(一)必須重新認識“市場、質量與成本”三者之間的關系六西格瑪管理說它是一種先進的管理理念，就是因為它重新界定了“市場、質量與成本”三者之間的關系。該理論認為：顧客的滿意度與產品或服務的質量成正比，質量越高，顧客就越滿意，市場份額就越大。而質量與成本之間的關系卻比較復雜。傳統(tǒng)觀點認為；隨著產品質量水平的提升，產品的總成本會逐步降低；但當超過了合理的水平后，產品成本反而會大幅上升。因此，大多數企業(yè)都把產品質量控制在一個合理水平上，比如三個