六西格瑪管理案例分析

1、六西格瑪管理案例分析六西格瑪管理案例分析案例：托利多公司托利多公司進(jìn)行六西格瑪?shù)哪康暮头秶ㄟ^實(shí)施六西格瑪，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度，將資源的浪費(fèi)降到最低，從而培養(yǎng)持續(xù)改進(jìn)、追求完美的企業(yè)文化，徹底消除滿足現(xiàn)狀的心態(tài)，保持托利多公司持續(xù)穩(wěn)定地增長。在托利多公司運(yùn)作的任何過程都逐步推廣實(shí)施六西格瑪，促使每位員工做任何事都能更少失誤，以達(dá)到六西格瑪及以上為努力目標(biāo)，使零缺陷的工作能量化體現(xiàn)。托利多公司六西格瑪管理實(shí)施組織機(jī)構(gòu)為便于六西格

2、瑪?shù)挠行ч_展，梅特勒一托利多落實(shí)完善了專門的六西格瑪組織，并對職責(zé)和權(quán)限作出明確規(guī)定。六西格瑪組織具體由下列職位組成：→執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)(ExecutiveManagement)：1.為實(shí)施六西格瑪提供必要的資源，包括人力資源、財(cái)力資源、專項(xiàng)技能(如財(cái)務(wù)核算)、時(shí)間、培訓(xùn)；2.提議、篩選項(xiàng)目或?qū)x擇項(xiàng)目和成立團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)；3.參與關(guān)鍵項(xiàng)目樹立榜樣→推行委員會(ExecutiveCommittee)1.開展六西格瑪知識培訓(xùn)；2.負(fù)責(zé)本公司六西格瑪

3、系統(tǒng)的建立；3.統(tǒng)籌本公司六西格瑪系統(tǒng)的運(yùn)作及推進(jìn)→倡導(dǎo)者(Champion)1.了解六西格瑪工具和技術(shù)的應(yīng)用；2.為黑帶提供管理、領(lǐng)導(dǎo)、支持；3.檢查項(xiàng)目；4.在實(shí)施六西格瑪戰(zhàn)略中致力于降低成本、提高收入和效益→黑帶大師(MasterBlackBelt)1.培訓(xùn)六西格瑪工具和技術(shù)：項(xiàng)目選擇關(guān)鍵是具有代表性，既不能選擇較容易實(shí)現(xiàn)的造成輕視六西格瑪，也不能選擇很難實(shí)現(xiàn)的使大家失去信心，還要考慮在現(xiàn)有基礎(chǔ)上計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益和對其進(jìn)行計(jì)算控制的可

4、操作性“1。第一輪的項(xiàng)目由所推薦參加黑帶培訓(xùn)人員代表其部門(也可跨部門)提出，然后進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)選，確定10一20個(gè)項(xiàng)目，應(yīng)盡量考慮到市場、設(shè)計(jì)、偉4造、營銷、管理等各個(gè)方面，最終的黑帶項(xiàng)目的評價(jià)由咨詢機(jī)構(gòu)與公司相關(guān)人員一道待項(xiàng)目完成后進(jìn)行。2)項(xiàng)目選擇準(zhǔn)則1.收益：項(xiàng)目完成后的年收益不小于200000元人民幣2.項(xiàng)目進(jìn)度：項(xiàng)目原則上在8個(gè)月內(nèi)完成；難度特別高的項(xiàng)目確實(shí)需要延期完成需經(jīng)六西格瑪經(jīng)理和該項(xiàng)目所屬總監(jiān)批準(zhǔn)3.項(xiàng)目成本：項(xiàng)目的成本

5、應(yīng)不超過項(xiàng)目收盞的20％；4.項(xiàng)目應(yīng)具有一定的影響。3)項(xiàng)目來源項(xiàng)目來源由各部門自行申報(bào)和六西格瑪推行委員會指派相結(jié)合，年初由各部門根據(jù)工作中的缺陷，用戶抱怨，生產(chǎn)線返工記錄分析，從重要度和難度方面都適合列入六西格瑪改進(jìn)的項(xiàng)目，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出項(xiàng)目申報(bào)材料給六西格瑪經(jīng)理，經(jīng)六西格瑪推行委員會評估后列入預(yù)選項(xiàng)目：同時(shí)，六西格瑪推行委員會根據(jù)公司產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)，在聽取質(zhì)量保證部和技術(shù)服務(wù)部的意見后，提出項(xiàng)目指派給相應(yīng)的部門，由各部門經(jīng)理

6、確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并將項(xiàng)目列入預(yù)選項(xiàng)目。4)項(xiàng)目的篩選六西格瑪推行委員會根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的介紹，項(xiàng)目的重要程度，難易程度并結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，對這些項(xiàng)目進(jìn)行直接打分，根據(jù)得分的先后順序挑選出項(xiàng)目，經(jīng)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫立項(xiàng)申請表，經(jīng)部門經(jīng)理和六西格瑪經(jīng)理批準(zhǔn)后正式進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段。3.項(xiàng)目進(jìn)程控制1)確定(define)階段目標(biāo)：幫助公司確定顧客對于質(zhì)量認(rèn)知的首要因素及自身所包括的核心業(yè)務(wù)流程。指導(dǎo)建立六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)。通過顧

7、客滿意確認(rèn)、質(zhì)量成本等質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析，界定項(xiàng)目范圍和識別潛在項(xiàng)目。實(shí)施步驟：A)現(xiàn)狀調(diào)研，填寫DMAIC項(xiàng)目工作表，劣質(zhì)成本分析等。B)專題培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括：1.過程流程圖等常用圖示法(Flot、C＆E(因果圖)、Pareto(排列圖)2.過程能力分析(Cp、Cpk)，顧客滿意分析(CSI)C)現(xiàn)場指導(dǎo)：“黑帶’’主管顧問現(xiàn)場答疑，幫助建立六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)，確定以后每階段培訓(xùn)對象。D)階段確認(rèn)，經(jīng)champiOn和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方確