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文檔簡介
1、電信重組后，通信行業(yè)“三足鼎力”格局形成，市場競爭日趨激烈，而渠道沖突的大量存在極大影地響了通信企業(yè)的發(fā)展。因此，加強通信企業(yè)渠道沖突管理與控制日益顯得重要。移動通信企業(yè)的營銷渠道是一系列結構復雜的經(jīng)濟組織的結合體，它們與移動通信各級企業(yè)共同構成了一個龐大的社會營銷系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)當中，各類經(jīng)濟組織由于目標、任務和所追求的利益的差別，在移動通信產(chǎn)業(yè)價值鏈中所處的地位不同，其目標、任務和行為不可避免的存在矛盾。當渠道成員對移動企業(yè)提出的計
2、劃、任務、目標、交易條件等出現(xiàn)分歧時，必然會導致沖突出現(xiàn)。
作為通信企業(yè)的縮影的D移動公司，有著與其他移動通信企業(yè)營銷渠道類似的特征。本文首先從D移動公司通信競爭格局、D移動公司渠道現(xiàn)狀出發(fā)，分析D移動公司渠道沖突特點、產(chǎn)生原因，采用理論分析與實證研究相結合的方法，在系統(tǒng)分析和總結D移動公司渠道沖突特點的基礎上，對D移動公司渠道沖突的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢以及渠道沖突的成因做了較深入的分析。并從戰(zhàn)略的高度，提出了 D移動公司處理渠道沖
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