直營店規(guī)章制度

1、格芙蘭家紡直營店規(guī)章制度規(guī)范和促進公司對直營店管理工作持續(xù)的進行幫助店鋪員工了解自己工作職責范圍更好的完成各自的工作任務(wù)。高效、精細化的提高各店綜合質(zhì)量。一、規(guī)章制度篇：1、直營店營業(yè)時間：夏季5月1日—9月30日。早8:30點——晚20：00。（商場按商場時間）2、直營店營業(yè)時間：冬季10月1日—4月30日。早8：30—晚7：30。（商場按商場時間）3、上班時員工立即簽到，不得讓他人代簽。4、店員必須服從店長及店助理安排，在遇到不能獨

2、立解決的問題時，應(yīng)及時報告店長處理。5、直營店內(nèi)必須穿著整齊整潔的工作服，不得在賣場內(nèi)梳頭、化妝、剪子甲、接私人電話等。上班期間，手機一侓調(diào)至振動或關(guān)機。不得在顧客面前接聽電話；上班時間不得用手機登Q等私人活動。6、上班時間各店電腦只能用作辦公用途。嚴禁上網(wǎng)，聊Q，打游戲、看視頻及電影娛樂等。7、店堂內(nèi)清潔衛(wèi)生以及陳列分區(qū)域負責，（包括包裝是否完好，貨品是否打包整齊）責任到人，公司將不定時抽查，包裝、貨品、衛(wèi)生陳列。8、員工未經(jīng)店長允許

3、，不得私自打折或贈送禮物讓利于顧客。9、所有就職員工要求背產(chǎn)品價格、規(guī)格，貨號以及品名。店內(nèi)不能三、店長的職責：負責落實每月銷售情況并督促完成。維護店面形象。具備現(xiàn)場運營管理能力。具備溝通、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)人才培養(yǎng)能力，建立一支專業(yè)化的高效團隊。將目標轉(zhuǎn)達下屬，將帶領(lǐng)員工完成下達指標。1、人員管理：a：按管理制度規(guī)定店員行為，如果發(fā)現(xiàn)店員有違紀行為應(yīng)及時給予警告并及時給予處理。b:主持例會，及時向店員傳達公司相關(guān)信息及促銷政策。c:團隊管理，

4、應(yīng)及時了解員工思想動態(tài)，協(xié)調(diào)內(nèi)部員工的關(guān)系，提高團隊的凝聚力。2、店務(wù)管理：a:建立店務(wù)文件檔案，將店內(nèi)各促銷通知、價格明細、人事通知等文案歸類。b：按時安排編寫，遞交各項報表資料。c：負責提前申請領(lǐng)取店內(nèi)的文具用品及日用品。d：組織并檢查店員做好開閉店的準備工作，維護指導(dǎo)正常營業(yè)程序。e：做好服務(wù)管理工作，處理好顧客投訴，處理突發(fā)事件和意外爭執(zhí)，把顧客的認可和滿意作為最終目標。f：負責店內(nèi)硬件設(shè)施的保全、維護工作及做好安全防備工作。g