直營店工作管理流程

1、第1頁共9頁直營店工作管理流程直營店工作管理流程一、店鋪組織架構(gòu)一、店鋪組織架構(gòu)店長店助店助星級導(dǎo)購星級導(dǎo)購店助店助星級導(dǎo)購星級導(dǎo)購110001daogoaudaogoudaogoudaogou二、專賣店崗位職責(zé)劃分二、專賣店崗位職責(zé)劃分一）店長職責(zé)一）店長職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)政策和指標(biāo)。2、專賣店日常經(jīng)營管理。3、營造良好的內(nèi)外部工作環(huán)境。4、簡單工作流程，并給下屬是適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。5、建立良好的人際關(guān)系和溝通機(jī)制。6、定期和下級員

2、工做工作總結(jié)、計(jì)劃。7、定期和不定期對下級員工進(jìn)行評估，令其不斷健康成長。8、信息收集和管理，對市場有相對的敏銳感和洞察力，并及時(shí)做出反應(yīng)，定期和不定期主動(dòng)向上級反饋信息或提出建設(shè)性意見。9、商品管理。對于賣場的產(chǎn)品展示、陳列、價(jià)格變動(dòng)、進(jìn)出庫存、盤點(diǎn)等進(jìn)行統(tǒng)籌管理工作。10、解決店鋪異常情況處理，針對顧客投訴、突法事件、安全等問題解決。11、專賣店人員管理，同事的晉升、培訓(xùn)、組織規(guī)劃等。12、處事嚴(yán)謹(jǐn)，公私分明，不存私人情感，對事不對

3、人13、讓每位同事充分了解、理解公司的工作方針。14、嚴(yán)格督促各功能組別和看場資深工作進(jìn)度。二）店助二）店助星級導(dǎo)購職責(zé)星級導(dǎo)購職責(zé)1、良好的組織和協(xié)調(diào)能力，協(xié)助店長推進(jìn)店鋪日常運(yùn)營工作。陳列組陳列組服務(wù)組服務(wù)組收銀組收銀組貨品組貨品組第3頁共9頁5、協(xié)助上級開展工作，積極配合好其它功能組別的工作。6、不定期的進(jìn)行現(xiàn)場陳列培訓(xùn)，輔導(dǎo)其他同事學(xué)會陳列操作。7、根據(jù)實(shí)際庫存、公司推廣計(jì)劃，做好相關(guān)的陳列擺設(shè)。8、靈活運(yùn)用專賣店陳列招式，做到

4、“千變?nèi)f化”，保持賣場新鮮感。9、定立每天陳列主題，并跟蹤同事學(xué)習(xí)結(jié)果。10、保持零售專賣店店堂陳列衛(wèi)生整潔、干凈。11、統(tǒng)一執(zhí)行公司陳列系統(tǒng)化。12、擁有較強(qiáng)的陳列明感度。13、建立良好的溝通機(jī)制。14、以身作則，在店鋪其他同事面前樹立良好的學(xué)習(xí)“榜樣”。六）貨品組職責(zé)六）貨品組職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)。2、執(zhí)行正確的來貨、轉(zhuǎn)入出貨品、退倉、盤點(diǎn)等程序運(yùn)作。3、清楚的知道店鋪庫存，暢銷滯銷貨品，并及時(shí)做出相應(yīng)的對策。4、執(zhí)行倉庫規(guī)范化

5、管理，保持執(zhí)倉標(biāo)準(zhǔn)。5、保持倉庫貨品整齊、歸類、干凈，方便同事查找貨源。6、定立每周貨品小組會儀，擬定計(jì)劃、總結(jié)工作情況。7、定立每天推出貨品“主打款”，并跟蹤工作進(jìn)展及結(jié)果。8、擁有較強(qiáng)的貨品明感度。9、全權(quán)改善貨品配發(fā)中產(chǎn)生的問題，強(qiáng)調(diào)其它功能組別的配合。10、協(xié)助上級開展工作，積極配合好其它功能組別工作。11、保持倉有場有的現(xiàn)象。12、以身作則，在店鋪其他同事面前樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣。13、建立良好的溝通機(jī)制。七）收銀員職責(zé)七）收銀

6、員職責(zé)1、使用禮貌用語，保持親切的笑容。2、遵守公司收銀規(guī)章制度、高度的工作責(zé)任感。3、收銀動(dòng)作速度快而準(zhǔn)。4、協(xié)助其它功能組別工作開展。5、定立各時(shí)間段的生意銷售目標(biāo)，并及時(shí)跟進(jìn)。6、任何時(shí)候打開收柜，必須有店長看場人員陪同；若離開崗位，必須要有店長主管人員檢查。否則，后果自負(fù)。7、勤于廣播追數(shù)、打氣，積極活躍賣場氣氛。8、跟進(jìn)各功能組別當(dāng)天推出的主題。三、專賣店工作組織架構(gòu)三、專賣店工作組織架構(gòu)1、檢查儀容儀表、檢查儀容儀表2、生意