巡店管理與流程

1、巡店管理與流程,K-BOXING,一、巡店目的：,1、溝通：加盟商、商場(chǎng)管理人員、店長(zhǎng)2、培訓(xùn)：銷售技巧、服務(wù)心態(tài)、陳列3、貨品分析:銷售品類、暢、滯銷款分析等4、督促指導(dǎo)：維護(hù)公司良好的品牌形象,K-BOXING,二、巡店的作用：,1、展現(xiàn)公司良好的團(tuán)隊(duì)形象2、及時(shí)了解市場(chǎng)信息3、控制終端,K-BOXING,三、巡店規(guī)劃：,1、將店鋪分類別管理：按店鋪面積、銷售額，分A、B、C、D類店鋪2、根據(jù)類別

2、安排巡店頻率3、根據(jù)店鋪地理位置確定巡店路線,K-BOXING,四、巡店目標(biāo)：,1、經(jīng)營(yíng)狀況評(píng)估2、發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決3、幫助并輔導(dǎo)店鋪,４、提升店鋪業(yè)績(jī),K-BOXING,五、巡店執(zhí)行前須具備：,1、細(xì)致準(zhǔn)備2、專業(yè)思維3、良好的工作心態(tài)：誠(chéng)心、務(wù)實(shí)、敢于吃苦,K-BOXING,六、巡店執(zhí)行：,1、工作溝通：加盟商—經(jīng)營(yíng)想法、產(chǎn)品問題、人員管理、形象管理等 工作溝通：商場(chǎng)管理人員—合作條件、競(jìng)

3、爭(zhēng)品牌銷售信息、人員問題、 貨品問題、柜位調(diào)整、個(gè)人關(guān)系建立等2、店鋪業(yè)績(jī)分析：營(yíng)運(yùn)環(huán)境（商圈）、競(jìng)爭(zhēng)品牌的影響、促銷活動(dòng)的實(shí)施；3、店鋪硬件：陳列、形象外觀、門面、櫥窗、燈光等4、店鋪軟件：人員管理、銷售數(shù)據(jù)分析、員工的銷售積極性等,K-BOXING,七、巡店問題及解決方案：,1、現(xiàn)場(chǎng)問題現(xiàn)場(chǎng)解決，需要其它部門同事配合的回來(lái)予以溝通并跟進(jìn)解決2、對(duì)問題分清輕重緩急，制定解決方案3、與加盟商、店長(zhǎng)充分溝通、達(dá)成

4、共識(shí)4、各相關(guān)人員的協(xié)調(diào)與實(shí)施：店鋪、公司相關(guān)人員,K-BOXING,八、巡店總結(jié)內(nèi)容：,1、巡店前籌備：個(gè)人工作狀態(tài)的調(diào)整、店鋪銷售數(shù)據(jù)、數(shù)碼相機(jī)等功能物品攜帶2、店鋪基礎(chǔ)檔案：面積、地段、加盟商、店長(zhǎng)、時(shí)間等3、商圈分析：品牌組合、客群定位等（分商場(chǎng)與專賣店）4、店鋪外觀：戶外廣告、LOGO、門面衛(wèi)生、燈光、櫥窗等5、店內(nèi)形象：燈光數(shù)量與布局、燈光照射面、促銷物料、賣場(chǎng)陳列、疊裝標(biāo)準(zhǔn)、模特搭配，上下裝搭配等6

5、、人員管理：人手充足？排班合理？員工形象、服務(wù)禮儀、銷售技巧、對(duì)貨品的熟悉程度、FAB介紹等7、銷售數(shù)據(jù)分析：貨品結(jié)構(gòu)、暢銷款、滯銷款分析、客單價(jià)、庫(kù)存分析,K-BOXING,K-BOXING,1、由外到內(nèi)：先對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)做簡(jiǎn)單的評(píng)估，包括主商圈、競(jìng)爭(zhēng)品牌分布、活動(dòng)信息等；再按對(duì)我品牌外部門面、櫥窗進(jìn)行觀察是否到位或出現(xiàn)破損情況，然后對(duì)店內(nèi)進(jìn)行檢查；2、由遠(yuǎn)到近：從遠(yuǎn)處觀察店鋪形象和觀察員工在干什么，再進(jìn)店；3、由上到下：吊頂