理發(fā)店服務(wù)流程

1、貴髪造型之服務(wù)流程貴髪造型之服務(wù)流程1、當(dāng)顧客進(jìn)門，由站牌接待員工迎接顧客于休息接待區(qū)，并詢問顧客所需飲品，交由接待經(jīng)理。2、接待經(jīng)理面對顧客首先自我介紹，并咨詢顧客所需服務(wù)項(xiàng)目，并介紹店內(nèi)消費(fèi)概況及發(fā)型師價(jià)位，用工派介紹。3、了解完畢后，帶顧客于存包區(qū)，找好客服，帶至所有服務(wù)位置，安排服務(wù)人員并介紹。4、洗護(hù)師接手后，必須以專業(yè)話術(shù)、專業(yè)手法用心為顧客服務(wù)，服務(wù)完成后帶上發(fā)型師位并介紹發(fā)型師，站在旁邊與發(fā)型師一起共同服務(wù)顧客。5、助理

2、與發(fā)型師服務(wù)完顧客后，助理有望取包，發(fā)型師則帶領(lǐng)顧客于前臺買單。6、前臺收銀需站立微笑服務(wù)，并雙手接送現(xiàn)金，并了解顧客對本店服務(wù)與技術(shù)的評價(jià)。7、收銀服務(wù)完畢后由發(fā)型師歡送顧客，走出門口，服務(wù)最終完畢。務(wù)，不能在店內(nèi)進(jìn)行此類事務(wù)。5、每位員工每天上班時(shí)必須把手機(jī)交由前臺保管。三、店務(wù)類1、會(huì)議時(shí)間：早會(huì)：10：40分晚會(huì)：21：30分周會(huì)：星期天晚21：00月會(huì)：月底21：00周會(huì)、月會(huì)必須無條件參加，否則按事假論處。2、人人都有接待顧

3、客服務(wù)顧客的責(zé)任與義務(wù)，工作交接時(shí)必須得到對方的認(rèn)可方能離開，事事都需從我做起。3、每位員工需積極參加公司所舉辦的一切技術(shù)研討會(huì)，娛樂活動(dòng)，從而提高自身的專業(yè)知識及增進(jìn)彼此感情與了解。4、如在工作期間同事之間發(fā)生了不同意見，需先做完工作，再進(jìn)行討論，不能在店內(nèi)爭吵、打罵，從而在顧客面前影響自身形象。5、所有員工須聽從管理，服從安排，如遇管理、安排不當(dāng)或有任何不好時(shí)，需先做事后上訴，不得頂撞上級。6、所有員工在工作期間不能相互指責(zé)，不能在