恒大金碧物業(yè)客服管理制度手冊_第1頁
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文檔簡介

1、恒大金碧物業(yè)客服管理制度手冊恒大金碧物業(yè)客服管理制度手冊6.相關(guān)表格相關(guān)表格清單446.1.附件一《業(yè)主違章處理記錄表》446.2.附件二《客服部前臺、夜值、綠化保潔、管家日、周、月檢、抽檢考評表》456.3.附件三《客服部經(jīng)理、日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》466.4.附件四《小區(qū)客服中心業(yè)主檔案查閱、復(fù)印審批表》476.5.附件五《小區(qū)客服中心業(yè)主檔案目錄》486.6.附件六《業(yè)主情況登記表》496.7.附件七《小區(qū)物品領(lǐng)用登記表》

2、506.8.附件八《繳款通知書》506.9.附件九《催繳通知書（1）》526.10.附件十《客服中心業(yè)主租戶收費(fèi)單簽收表》536.11.附件十一《小區(qū)客服中心特約服務(wù)收費(fèi)單（三聯(lián)）》546.12.附件十二《小區(qū)客服中心特約服務(wù)項(xiàng)目匯總表》556.13.附件十三《電梯搬家預(yù)約單》566.14.附件十四《小區(qū)客服中心來電來訪記錄表》576.15.附件十五《借物登記表》586.16.附件十六《寄存單》596.17.附件十七《小區(qū)客服中心物品寄

3、存保管登記表》606.18.附件十八《業(yè)戶投訴登記表》606.19.附件十九《業(yè)戶投訴處理單》626.20.附件二十《綜合巡查登記表》636.21.附件二十一《綜合巡查問題處理表》646.22.附件二十二《業(yè)主意見反饋表》656.23.附件二十三《空置房登記表》666.24.附件二十四《業(yè)主求助登記表》676.25.附件二十五《小區(qū)客服中心前臺、夜值值班及交接記錄》686.26.附件二十六《社區(qū)文化活動登記表》696.27.附件二十七《

4、服務(wù)意見征詢表》706.28附件二十八《小區(qū)客服中心特殊事件報(bào)告》726.29.附件二十九《裝修管理規(guī)定》…………………………………………………736.30.附件三十《裝修管理協(xié)議》………………………………………………………756.31.附件三十一《裝修施工收費(fèi)單》…………………………………………………776.32.附件三十二《裝修施工收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》………………………………………………786.33.附件三十三《裝修施工現(xiàn)場管理及違章處罰規(guī)定

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