公司發(fā)貨制度流程

1、發(fā)貨管理發(fā)貨管理一、發(fā)貨制度一、發(fā)貨制度第一條為規(guī)范微生態(tài)公司的發(fā)貨管理，保證貨物及時(shí)發(fā)出從而確保客戶滿意，特制定本制度。第二條發(fā)貨審核：所有需發(fā)貨的事項(xiàng)必須經(jīng)一定的審批程序，嚴(yán)禁在審批手續(xù)不全的情況下發(fā)出貨物。物流部按相應(yīng)的審核程序?qū)徍送戤吅蟀l(fā)貨。發(fā)貨審核程序：客戶下單后，如果客戶選擇的是網(wǎng)上付款，則需等待確認(rèn)貨款全額到款后，即安排發(fā)貨；如果客戶選擇的是貨到付款，則由客服電話聯(lián)系確認(rèn)顧客購(gòu)買意向后，即安排發(fā)貨，發(fā)貨按照先進(jìn)先出的原則。

2、第三條發(fā)貨前物流員先打印《快遞單》、《發(fā)貨單》，包裝好商品，做好發(fā)貨準(zhǔn)備，最后聯(lián)系快遞公司取貨。第四條發(fā)貨時(shí)間：周一至周六18：00前統(tǒng)一發(fā)貨；15：00之前付款的訂單（包括貨到付款訂單），當(dāng)天發(fā)貨，15：00之后付款的訂單（包括貨到付款訂單），次日發(fā)貨；客戶付款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（周日和節(jié)假日除外）。如有特殊情況需延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，應(yīng)由客服通知客戶。第五條臨時(shí)缺貨斷貨：由客服在24小時(shí)內(nèi)（周日和節(jié)假日除外）通知客戶缺貨斷貨情況，建議客戶耐心

3、等待。第六條物流跟蹤：貨物發(fā)出后由物流部門跟蹤快遞配送情況，及時(shí)處理各項(xiàng)問(wèn)題：1)如果顧客未收到貨物或顧客簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物損壞，物流部門要及時(shí)聯(lián)系快遞公司了解情況并索賠，同時(shí)為客戶重新配送貨物或退款；2)如果出現(xiàn)收貨地址錯(cuò)誤情況，則由客服聯(lián)系顧客取得正確收貨地址，交給物流部門通知快遞公司。第七條發(fā)貨統(tǒng)計(jì)、單據(jù)保存：訂單完成之后，所有發(fā)出貨物要錄入《發(fā)貨統(tǒng)計(jì)表》，并且將快遞單和發(fā)貨單歸檔。本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。物流發(fā)貨流程圖物流發(fā)貨流程圖