倉庫發(fā)貨工作流程

1、1倉庫發(fā)貨流程銷售訂單審核員訂單打印時再次審核訂單是否有遺漏的問訂單審核，主要審核運費、備注、套餐、題；若有問題聯(lián)系銷售訂單審核員顧客的特殊需求及優(yōu)惠券等，無誤的訂單，進行導入打印審核完成訂單捏對時發(fā)現(xiàn)有問題退給銷售訂單審核員進行處理，如：顧客需求的變更等打單員同時進行訂單捏對訂單打印，主要是打印審核完成的訂單，打印出匯總單每五十筆訂單(或一個小時)出一張匯總單揀員打印結(jié)束，訂單離開打單區(qū)，轉(zhuǎn)到貨品區(qū)進行后續(xù)操作配貨員拿到分揀單及快遞單

2、，需要檢查物流號與實際快遞單號是否一致以及備注欄有無問題，需要反饋給審單員缺貨訂單也需要放入指定地點轉(zhuǎn)給處理，不能處理及時轉(zhuǎn)給售后一次分揀員根據(jù)分揀清單上的商品庫位進行配貨，配貨完成后放入分揀臺，由二次分揀員進行二次分揀，并且在系統(tǒng)中掃描所配貨的快遞單分揀員若發(fā)現(xiàn)貨位號不正確或是驗貨中若發(fā)現(xiàn)掃描不出來或者掃描信息與快遞單信息不同，需要返給打單員處理，若發(fā)現(xiàn)配貨商品不對，重新配貨配貨貨架上商品不足，需要提醒倉庫主管調(diào)整庫位和進行補貨3倉庫

3、顧客退換貨流程收到退換商品登陸系統(tǒng)核實退換商品與訂單是否一致向運營商售后專員反饋詳細破損情況并提有破損核查商品是否破損有破損責任方在快遞，追究快遞責任供照片了解退換貨信息破損商品擺放到破損區(qū)破損商品擺放到破損區(qū)退貨做銷退，加庫存換貨加庫存，按《倉庫發(fā)貨流程》操作1.2.3.4.5.倉庫收到顧客需退換的商品倉管員登陸ERP訂單管理系統(tǒng)選擇對應的訂單核實實際退換貨商品是否與銷退單一致核查退回商品是否有破損5.1有破損，向售后專員反饋詳細破損