奧美360度品牌管家

1、奧美奧美360360度品牌管家概述度品牌管家概述奧美國(guó)際(O&M)在20世紀(jì)90年代初提出了“品牌管家”(BrStewardship)的管理思想。品牌管家實(shí)際上是一套完整的企業(yè)規(guī)劃，用以確保所有與品牌相關(guān)的活動(dòng)都反映品牌本身獨(dú)有的核心價(jià)值及精神。簡(jiǎn)單地說，“品牌管家”意味著理解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感受，并將之轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者與品牌之間的關(guān)系。到20世紀(jì)90年代中葉，隨著整合營(yíng)銷傳播(IMC)觀念的風(fēng)行，奧美又提出“360度品牌管理”。360度品牌

2、管理強(qiáng)調(diào)在“品牌與消費(fèi)者的每一個(gè)接觸點(diǎn)”上實(shí)行傳播管理。奧美的品牌管理之道，是一個(gè)完整的作業(yè)過程，它確保所有的活動(dòng)都能反映并忠于品牌，以及積極地去管理產(chǎn)品與消費(fèi)者的關(guān)系。[編輯]奧美奧美360360度品牌管家度品牌管家奧美的“360度品牌管家”是一個(gè)完整的作業(yè)過程，以確保所有的活動(dòng)都能夠反映、建立，并忠于品牌的核心價(jià)值和精神。[編輯]360360度品牌度品牌所謂360度品牌，就是對(duì)品牌及其產(chǎn)業(yè)的知識(shí)積累和對(duì)不同的人、不同的產(chǎn)業(yè)的整合能力

3、。簡(jiǎn)單地說，就是研究消費(fèi)者與產(chǎn)品的關(guān)系。一個(gè)品牌的抽象面，應(yīng)該包括：（1）消費(fèi)者如何接近品牌；（2）消費(fèi)者的使用經(jīng)驗(yàn)；（3）消費(fèi)者的友誼和感受；（4）消費(fèi)者的想法和態(tài)度；（5）消費(fèi)者的需要和欲求。[編輯]360360度所謂360度，就是：奧美奧美360360品牌管家流程品牌管家流程品牌管家“可以簡(jiǎn)單地劃分為以下六個(gè)步驟:1、信息收集2、品牌檢驗(yàn)3、品牌探測(cè)4、品牌寫真5、如何利用品牌寫真6、品牌檢核[編輯]第一步第一步信息收集信息收集（

4、InfmationInfmationGatheringGathering）品牌管家過程的每一步是徹底了解你的品牌。當(dāng)然，從品牌管家的內(nèi)容看來，不能獨(dú)自做這項(xiàng)工作，要和團(tuán)隊(duì)在一起。“團(tuán)隊(duì)”，意味著公司中的每人都與品牌有關(guān)?；仡櫵嘘P(guān)于品牌的知識(shí)，包括：?產(chǎn)品細(xì)節(jié)它的利益，成分，它的物理形式和功能屬性，它的歷史等等?消費(fèi)者大量使用者，輕度使用者，當(dāng)前的，已失去的以有非用戶；他們的行為和態(tài)度，他們生活在哪里以及正在做些什么等等?競(jìng)爭(zhēng)直接和間接

5、的，范圍，趨勢(shì)等等?環(huán)境品牌背后的公司，和較廣闊的環(huán)境，社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，政治，文化等等[編輯]第二步第二步品牌檢驗(yàn)品牌檢驗(yàn)（BrBrAuditAudit）品牌檢驗(yàn)可以看成是一種徹底的努力，即把感情、印象、聯(lián)系、意見、記憶中的閃光點(diǎn)、期望、滿意，以及批評(píng)和失望，不管正面的還是反面的，這些無形的因素統(tǒng)統(tǒng)融合在一起，從而形成關(guān)于品牌的消費(fèi)者認(rèn)知。品牌檢驗(yàn)被設(shè)計(jì)成用詞語描繪用戶生活中關(guān)于品牌的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。即以精心設(shè)計(jì)的問卷方式檢驗(yàn)消費(fèi)者與品牌的關(guān)系，