不良品的處理程序

1、程序文件不良品的處理程序文號(hào)：頁碼：3－1版本：F1.0擬制:周志會(huì)審核:審核:批準(zhǔn):日期:20160906日期:日期:日期:1.1.目的目的本程序規(guī)定了不良品的標(biāo)識(shí)、記錄、處理程序，以確保不良品能夠及時(shí)有序的處理。2.范圍范圍適用于銷售客戶后所發(fā)生的以及做為備件服務(wù)中心檢驗(yàn)出的不良品的處理。3.職責(zé)職責(zé)服務(wù)站負(fù)責(zé)對(duì)客戶退回的不良品進(jìn)行故障確認(rèn)、分類標(biāo)識(shí)、記錄和運(yùn)輸回服務(wù)中心。SC技術(shù)支持負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商提供的備件進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，并對(duì)檢驗(yàn)出的

2、不良品進(jìn)行分類標(biāo)識(shí)。SC配件組負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)站退回的不良品以及備件和成品中檢驗(yàn)出的不良品進(jìn)行帳物管理，并運(yùn)輸至相對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商進(jìn)行維修翻新處理。PURSQM負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工廠供應(yīng)商對(duì)不良品進(jìn)行維修&翻新處理。工廠供應(yīng)商負(fù)責(zé)對(duì)退回的不良品進(jìn)行維修&翻新處理。SC技術(shù)支持負(fù)責(zé)對(duì)造成客訴的物料或備件進(jìn)行分析，并整理8D報(bào)告回復(fù)客戶（參考客訴處理程序）。4.4.定義定義不良品：客戶退回的以及備件檢驗(yàn)出來的質(zhì)量不合格的產(chǎn)品；維修&翻新：為使不合格品滿足客戶預(yù)