創(chuàng)新的源泉-組織與個(gè)體信息與知識(shí)管理

1、創(chuàng)新的源泉-組織與個(gè)體信息與知識(shí)管理,創(chuàng)新制勝,思維的較量：企業(yè)創(chuàng)新的起點(diǎn)知本主義的興起,獨(dú)特思路的重要性,致命假設(shè)：1. 成功是困難的2.過(guò)去成功的策略將不可避免地繼續(xù)發(fā)揮作用致命假設(shè)導(dǎo)致：企業(yè)以短期贏利為目的，而不是獲取可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新的思路來(lái)源——做正確的事,什么是模糊前端？,FFE表述：,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)正式組織開(kāi)發(fā)之前的那個(gè)階段，包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前的所有一切活動(dòng) ；具體內(nèi)容包括：項(xiàng)目戰(zhàn)略的形成最初的市場(chǎng)和

2、技術(shù)評(píng)估、可行性分析概念定義生產(chǎn)與商務(wù)計(jì)劃思想的產(chǎn)生與選擇機(jī)會(huì)確認(rèn)與分析早期模型的構(gòu)建知識(shí)和人員的交流測(cè)試與市場(chǎng)實(shí)驗(yàn),前端模糊性：,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理至少存在三種模糊性的來(lái)源：顧客模糊性－顧客的需求(Gerwin,1988; Bacon et al.,1994; Khurana and Rosenthal, 1997;1998; Gerwin and Tarondeau,1982);競(jìng)爭(zhēng)者模糊性－競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)(Gerwin

3、,1988; Bacon et al.,1994; Gupta and Mileson, 1990; Khurana and Rosenthal, 1997,1998; Moenaert et al., 1995);技術(shù)模糊性－技術(shù)的變化(Khurana and Rosenthal, 1997;1998; Gupta and Mileson, 1990; Gerwin and Tarondeau,1982).,前端活動(dòng),新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)

4、略活動(dòng)(Cooper,1983);企業(yè)新思想收集活動(dòng)(cooper,1988; Mishra et al., 1996; Rochford and Rudelius,1997);組織活動(dòng)(cooper,1975; Kim,Jongbae,2002);顧客參與(Gruner, Homburg,1999);供應(yīng)商參與(Metz, 1996; Koen et al,2001);可行性評(píng)估與分析(Cooper, 1990;

5、Calantone et al., 1997; Doll,2001 etc).,組織自身因素,組織文化(Cooper,198; Barczak, 1995; Larson,1988; Kleinscmidt,1993）；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力（ Trueman,1995; Smith,1999; Kim, Jongbae, 2002; Nobelius, Dennis,2002);企業(yè)獲取信息能力(Gerwin,1987; Bacon,1

6、984; Daft & Lengel,1986).,前端績(jī)效,項(xiàng)目目標(biāo)清晰度( Rosenau,1989; Clark and Wheelwright,1993);戰(zhàn)略匹配度（ Cooper and Kleinschmidt,1987; Cooper,1985);團(tuán)隊(duì)愿景（Rosenthal and March,1988; Clark and Wheelwright,1993).,突破的七大關(guān)鍵策略,今天的戰(zhàn)略優(yōu)先權(quán)應(yīng)該

7、著眼于為未來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新，而不是改進(jìn)過(guò)去確保沒(méi)有人做你正在做的事向消費(fèi)者提供從沒(méi)想到的東西用全新的眼光觀察熟悉的事物,問(wèn)題是創(chuàng)新的種子對(duì)一個(gè)組織而言，創(chuàng)新能力的高低是其領(lǐng)導(dǎo)層信心的反映建立一種企業(yè)文化，將員工的行為與企業(yè)的創(chuàng)新策略結(jié)合在一起,創(chuàng)新始于構(gòu)思形成，即系統(tǒng)化地搜尋新的主意。　　為了找到幾個(gè)好主意，都要進(jìn)行許多構(gòu)思?！　∫话阏f(shuō)來(lái)，100個(gè)新產(chǎn)品構(gòu)思中，有39個(gè)能開(kāi)始產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序，17個(gè)能通過(guò)開(kāi)發(fā)程序，8個(gè)

8、能真正進(jìn)入市場(chǎng)，只有1個(gè)能最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)?！　　?duì)新產(chǎn)品構(gòu)思的搜尋必須系統(tǒng)進(jìn)行而不能偶然任意化。,ECONOMICS,,,ECONOMICS,ECONOMICS,TECHNOLOGY,,,TECHNOLOGY,TECHNOLOGY,BEHAVIOR,,,BEHAVIOR,BEHAVIOR,,The,知識(shí)的價(jià)值,,,,,,智力資本,,學(xué)習(xí)型組織,,知識(shí)管理,,,最佳結(jié)合,,ent06.,6,,,,,,,,新興的第五代浪潮,,,,,,

9、,,,,,A,A,,B,B,,質(zhì)量,,重組,,創(chuàng)新,,注重產(chǎn)品,,注重客戶,,注重知識(shí),注重項(xiàng)目,,注重企業(yè),知識(shí)的分類,DO-WHAT DO-WHYKNOW-HOW 訣竅 KNOW-WHY 知奧,,隱性知識(shí),顯性知識(shí),,顯性知識(shí)是指組織部門(mén)的設(shè)施、人員以及外部技術(shù)調(diào)查報(bào)告等表面的信息，是可以表達(dá)的，有物質(zhì)存在的，可確知的 、結(jié)構(gòu)化的,隱性知識(shí)是個(gè)人技能的基礎(chǔ)，是通過(guò)試驗(yàn)、犯錯(cuò)、糾正的循環(huán)往復(fù)而從實(shí)踐中形成“個(gè)

10、人風(fēng)格”（personal routine） 、非結(jié)構(gòu)化的、難言的,知識(shí)的重要概念,知識(shí)的分類,顯性知識(shí)公開(kāi)、公共結(jié)構(gòu)化易于識(shí)別、獲取,隱性知識(shí)私人非結(jié)構(gòu)化難以模仿,顯性知識(shí)的獲取,閱讀培訓(xùn),隱性知識(shí)的獲取,交談旅游,雙重思維模式,顯性知識(shí)的把握 廣泛地悅讀文獻(xiàn) KNOW-WHAT隱性知識(shí)的獲取 廣泛地學(xué)術(shù)交流 KNOW-WHO KNOW-HOW,知識(shí)的動(dòng)態(tài)

11、創(chuàng)造,知識(shí)是動(dòng)態(tài)的，有生命力的知識(shí)創(chuàng)造的幾個(gè)階段潛移默化(Socialization)隱性知識(shí)?隱性知識(shí)進(jìn)行廣泛地觀察和接觸同事間、上下級(jí)間直接進(jìn)行傳播、共享、和積累,企業(yè)內(nèi)不斷溝通交流的重要性：吧（BA）,知識(shí)創(chuàng)造的幾個(gè)階段（續(xù)）外部表示(Externalization)隱性知識(shí)?顯性知識(shí)清晰表達(dá)隱性知識(shí)是困難的通過(guò)歸納和演繹得到隱性知識(shí)，通過(guò)隱喻和類比手法進(jìn)行例證和說(shuō)明來(lái)表達(dá)相互信任，深度匯談及時(shí)的信息反饋、同

12、步的思想交流、不斷的共同提高,項(xiàng)目結(jié)束的文檔、資深員工的總結(jié),知識(shí)創(chuàng)造的幾個(gè)階段（續(xù)）匯總組合(Combination)顯性知識(shí)?顯性知識(shí)的系統(tǒng)化通過(guò)各種媒體（文件、會(huì)議、電話會(huì)談或電子交流）傳播和編輯各種已經(jīng)被“外部表示”的知識(shí)有效利用信息技術(shù)促進(jìn)組織知識(shí)的匯總和組合,信息化與電子學(xué)習(xí),知識(shí)創(chuàng)造的幾個(gè)階段（續(xù)）內(nèi)部升華(Internalization)顯性知識(shí)?新的隱性知識(shí)在職培訓(xùn)“干中學(xué)”,群體創(chuàng)造性、組織規(guī)程、企業(yè)

13、文化,知識(shí)創(chuàng)造與應(yīng)用的關(guān)鍵,知識(shí)管理的重點(diǎn)內(nèi)容：?jiǎn)T工與客戶,挖掘面向未來(lái)的創(chuàng)意其最終目的創(chuàng)造一個(gè)員工與用戶發(fā)現(xiàn)“涌現(xiàn)”、即興表演的氛圍、提供對(duì)應(yīng)的知識(shí)管理工具,案例：寶鋼群眾性創(chuàng)新——合理化建議活動(dòng),知識(shí)管理-挖掘全體員工未來(lái)創(chuàng)意,審視與檢測(cè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的來(lái)源創(chuàng)造每個(gè)人的未來(lái)監(jiān)視系統(tǒng)將監(jiān)視未來(lái)與創(chuàng)意管理系統(tǒng)整合挑戰(zhàn)各種行業(yè)預(yù)先的假設(shè)拓展公司的愿景廣泛開(kāi)展預(yù)見(jiàn)、預(yù)見(jiàn)管理,員工知識(shí)的有限性,節(jié)約成本導(dǎo)向價(jià)值增加不夠,挖掘用戶知

14、識(shí),用戶知識(shí)是企業(yè)創(chuàng)新最重要的知識(shí),探測(cè)用戶潛在的需求,設(shè)身處地地站在用戶的立場(chǎng)去想像：移情思考傾聽(tīng)“竊竊私語(yǔ)”：NOKIA的市場(chǎng)定位在服務(wù)經(jīng)歷中聆聽(tīng)用戶的心聲：海灣置業(yè)把抱怨當(dāng)作隱含的期望：聯(lián)邦快遞,對(duì)管理者的啟示,喜劇演員和社會(huì)評(píng)論員在善于觀察的喜劇演員中，一種共同的能力是能夠看到其他人忽略的日常生活經(jīng)歷，揭示生活中所固有的自相矛盾與絕對(duì)愚蠢之處,3M公司的創(chuàng)新源 3M公司營(yíng)銷(xiāo)60，000多種產(chǎn)品，從沙紙和膠粘劑

15、到隱形眼鏡、心肺儀器和新潮的人造韌帶；以及從反射路標(biāo)到不銹羊毛肥皂墊和幾百種膠條，如創(chuàng)口貼、防護(hù)膠帶、超級(jí)捆綁膠帶，甚至還有一次性尿片、再扣緊膠帶。每年，3M公司都要開(kāi)發(fā)200多種新產(chǎn)品。它那傳奇般的注重革新的精神已使3M公司連續(xù)成為美國(guó)最受人羨慕的企業(yè)之一。,在執(zhí)著追求新產(chǎn)品的過(guò)程中，3M公司始終與其顧客保持緊密聯(lián)系。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每一個(gè)時(shí)期，都對(duì)顧客偏好進(jìn)行重新估價(jià)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員和科技人員在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中緊密合作，并

16、且研究和開(kāi)發(fā)人員也都積極地參與開(kāi)發(fā)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。,技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)先用戶法,馮·希伯爾將具有以下兩個(gè)特征的個(gè)人或廠商定義為“領(lǐng)先用戶”：1）領(lǐng)先用戶面臨市場(chǎng)上將普及的新產(chǎn)品或服務(wù)需求，但是他們?cè)谑袌?chǎng)上大部分人遇到這種需求幾個(gè)月或幾年之前就已遇到了；2）領(lǐng)先用戶敏感的通過(guò)發(fā)現(xiàn)解決他們需求的方案而受益匪淺。因?yàn)樗麄儾荒芑虿辉傅鹊叫庐a(chǎn)品或服務(wù)慢慢變到在市場(chǎng)上可以獲得，所以他們經(jīng)常提前開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)。,,成立項(xiàng)目小組,擬定市

17、場(chǎng)趨勢(shì),調(diào)查普通用戶,確認(rèn)需求,企業(yè)內(nèi)部R&D,改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品,確認(rèn)領(lǐng)先用戶,訪問(wèn)領(lǐng)先用戶,確認(rèn)需求,邀請(qǐng)領(lǐng)先用戶參與企業(yè)R&D,創(chuàng)造全新產(chǎn)品,技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)分析的不同流程,,,,,,,,,,1,2,,通常進(jìn)行一個(gè)領(lǐng)先用戶研究項(xiàng)目要用4到6個(gè)月的時(shí)間。如果已知市場(chǎng)需求并在項(xiàng)目開(kāi)始階段定義了創(chuàng)新領(lǐng)域，研究用的時(shí)間會(huì)少些。在這之后，企業(yè)將進(jìn)入通常的概念測(cè)試和商品化過(guò)程。 需要指出的是，領(lǐng)先用戶方法比較適用于基于人的操作經(jīng)

18、驗(yàn)的產(chǎn)品創(chuàng)新，如醫(yī)生長(zhǎng)期接觸醫(yī)療器械而比大學(xué)的教授和科學(xué)家更能找出可以創(chuàng)新改良之處。領(lǐng)先用戶法一般不適于基于科學(xué)的創(chuàng)新以及流程型創(chuàng)新。,傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一個(gè)持久的過(guò)程 ：廠商根據(jù)無(wú)法收集到完整全面的需求信息，只好根據(jù)片面的信息開(kāi)發(fā)產(chǎn)品原型交由用戶試用用戶找出缺陷，反饋給廠商廠商根據(jù)用戶反饋進(jìn)行修改 這樣的過(guò)程在廠商和用戶之間反復(fù)，并一直循環(huán)下去，直到出現(xiàn)一個(gè)滿意的解決方案為止,用戶自主創(chuàng)新——突破性解決方案

19、當(dāng)用戶預(yù)計(jì)創(chuàng)新的收益會(huì)超過(guò)成本時(shí)，他就可能進(jìn)行創(chuàng)新 廠商不可能像消費(fèi)者自己那么清楚用戶需求，而且即使了解，廠商也未必有足夠的動(dòng)力去一一滿足這些需求 If you want something done right,do it yourself （DIY）,案例 Apache開(kāi)放軟件用于WEB服務(wù)器上，以支持WEB主頁(yè)和提供Internet瀏覽的合適內(nèi)容。Apache中的服務(wù)器軟件是Rob McCool，

20、McCool開(kāi)發(fā)和定期修改源代碼并張貼于網(wǎng)上，各地的用戶都可以下載、使用、進(jìn)一步完善它。 經(jīng)過(guò)4年和許多用戶的大量修改和改進(jìn)，Apache成為Internet上最受歡迎的WEB服務(wù)器軟件。盡管有來(lái)自微軟和Netscape的商業(yè)軟件的激烈競(jìng)爭(zhēng)，目前它還是在百萬(wàn)計(jì)的廣域網(wǎng)中占據(jù)了大約60%的份額。,B2B領(lǐng)域的用戶創(chuàng)新,公司發(fā)展的新思路不再努力尋求用戶到底需要什么樣的產(chǎn)品 給予用戶一定的工具，讓他們?cè)O(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)屬于

21、自己的產(chǎn)品 將用戶界面友好的工具集成到一個(gè)工具包中——“用戶創(chuàng)新工具箱”（tool kit for customer innovation）“工具箱”中設(shè)置計(jì)算機(jī)模擬和快速構(gòu)造原型產(chǎn)品的功能,“工具箱”應(yīng)具備的4種特性 ：能夠讓人們完成一系列的設(shè)計(jì)循環(huán)，而后進(jìn)行干中學(xué)的實(shí)踐，這是最重要的一點(diǎn) 計(jì)算機(jī)模擬使得用戶可以很快低將思想轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)方案，并可以通過(guò)快速原型設(shè)計(jì)檢測(cè)不足。用戶界面友好，不要讓用戶重新學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)語(yǔ)言

22、 廠商的思考角度帶有技術(shù)性，而用戶的思考往往比較表面化。,,“工具箱”包括各種已通過(guò)測(cè)試的模塊和部件 以免所有部件都得用戶自己構(gòu)造，使用戶將精力投入到真正創(chuàng)新中去。 “工具箱”包含有關(guān)于生產(chǎn)流程能力和局限性的信息 保證用戶的設(shè)計(jì)在生產(chǎn)角度是可行的。,,與傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程相比，“工具箱”的應(yīng)用有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：能更好地滿足用戶細(xì)致復(fù)雜的需求，因?yàn)橛脩艨隙ū葟S商清楚自己的需求 用戶可以在自己的地方開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，所以整個(gè)設(shè)計(jì)

23、過(guò)程大大加快 如果用戶遵循了工具箱的規(guī)則（而且如果所有的技術(shù)缺陷都已經(jīng)解決），他們的設(shè)計(jì)可以一次成功,,拓展了市場(chǎng)，以往不能接受公司服務(wù)的用戶現(xiàn)在也成為服務(wù)對(duì)象對(duì)公司不滿的用戶減少 ，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪用戶公司原有用戶可以得到更好的服務(wù)，為新進(jìn)入者設(shè)立了進(jìn)入壁壘 增加了產(chǎn)品創(chuàng)新的數(shù)量,,“工具箱”應(yīng)用也面臨挑戰(zhàn)：不可能滿足所有用戶的需求，不可能對(duì)每種設(shè)計(jì)都有應(yīng)對(duì)方案設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品在技術(shù)上往往不如在傳統(tǒng)方法下由經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師開(kāi)發(fā)

24、的產(chǎn)品 公司將產(chǎn)品創(chuàng)新任務(wù)移交給用戶時(shí)，雙方就得重新審視自己的定位，這樣的變革有很大的風(fēng)險(xiǎn),案例 BBA（現(xiàn)在是International Flavors and Fragrances）是一家世界性的香料專業(yè)供應(yīng)商，提供基于Internet的開(kāi)發(fā)工具，設(shè)立一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，包括了各種香料的詳細(xì)資料。用戶可以在計(jì)算機(jī)上選擇和處理這些信息，直接將設(shè)計(jì)方案發(fā)給公司的一臺(tái)自動(dòng)機(jī)器，幾分鐘內(nèi)樣品就可以做出來(lái)。而后，用戶可以自行作任何調(diào)

25、整。例如，香精太咸，他可以在文件中改動(dòng)相應(yīng)的參數(shù)，讓自動(dòng)機(jī)器立刻做另一種樣品。,,實(shí)現(xiàn)用戶創(chuàng)新的5步曲：1）為用戶提供界面友好的工具箱使得用戶能夠進(jìn)行反復(fù)的試驗(yàn)，并具有快速高效的檢測(cè)功能采用用戶熟悉的設(shè)計(jì)語(yǔ)言同生產(chǎn)流程一致，用戶設(shè)計(jì)可以直接進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程,2）使生產(chǎn)流程更加柔性化快速、低成本地生產(chǎn)用戶的個(gè)性化設(shè)計(jì)3）仔細(xì)選擇使用工具箱的早期用戶 最好是用戶有自己開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的要求用戶擁有技術(shù)嫻熟的工程師，而且不太喜歡傳統(tǒng)

26、定制產(chǎn)品服務(wù)模式一旦你為他們解決了系統(tǒng)缺陷，這些用戶肯定會(huì)成為你的忠誠(chéng)用戶,4）不斷改進(jìn)工具箱以滿足領(lǐng)先用戶的需要 處于技術(shù)前沿的用戶總是不斷推動(dòng)你去改進(jìn)工具箱領(lǐng)先用戶今天的需求很可能就是大眾用戶明天的需要 5）調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式 變革使得一些小批量用戶成為服務(wù)對(duì)象工具箱從根本上改變公司同用戶的關(guān)系早做準(zhǔn)備，減少變革的阻力,案例 GE塑料公司為塑料產(chǎn)品制造商提供樹(shù)脂，它自己并不生產(chǎn)塑料產(chǎn)品。1998年GE塑料允許用

27、戶在網(wǎng)站上訂購(gòu)樹(shù)脂。注冊(cè)用戶有權(quán)限登錄公司數(shù)據(jù)庫(kù)、工程技術(shù)網(wǎng)頁(yè)、以及使用模擬軟件。 在網(wǎng)上提供這樣復(fù)雜的工具的成本大約500萬(wàn)美元。但GE塑料的這項(xiàng)投資并沒(méi)有白費(fèi)。 現(xiàn)在公司網(wǎng)站每年有100萬(wàn)的訪問(wèn)量，開(kāi)展新業(yè)務(wù)的成本大大降低，小用戶也成為了公司的服務(wù)對(duì)象。 網(wǎng)絡(luò)工具也使得GE塑料以更低的成本去滿足用戶需求。,用戶創(chuàng)新的結(jié)果,生產(chǎn)者和消費(fèi)者地位的轉(zhuǎn)變消費(fèi)者只需按一下按

28、鈕，就可以將他們自制的程序廣為傳播。這樣一來(lái)，真正有效的工具箱本身也就變成了產(chǎn)品 用戶徹底轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的身份，他們只要一起合作就可以構(gòu)建自己的工具箱，開(kāi)發(fā)個(gè)性化程序,價(jià)值是在什么地方轉(zhuǎn)移的？如何才能獲得它？ 掌握這兩個(gè)問(wèn)題在“用戶工具箱”迅速發(fā)展的今天顯得至關(guān)重要，是在用戶創(chuàng)新潮流下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉,,,用戶,制造商,,價(jià)值創(chuàng)造,通過(guò)Internet，可以提供產(chǎn)品信息，也可以收集有價(jià)值的用戶和市場(chǎng)數(shù)據(jù)。　　Intern

29、et是一種廉價(jià)、快速、廣泛傳播數(shù)據(jù)的手段。,企業(yè)內(nèi)部（研究與開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)等所有部門(mén)）商業(yè)來(lái)源（顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、咨詢公司等）教育與研究機(jī)構(gòu)（學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)等）一般信息源（學(xué)術(shù)會(huì)議、期刊、網(wǎng)絡(luò)、展覽會(huì)等）政府,技術(shù)創(chuàng)新的源泉：總結(jié),韓國(guó)獲取國(guó)外技術(shù)的途徑 先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得通過(guò)非傳統(tǒng)途徑或非正式聯(lián)系進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)讓和合作活動(dòng)空前增多。在當(dāng)今市場(chǎng)，間接的技術(shù)轉(zhuǎn)讓方法日趨先進(jìn)。韓國(guó)已成功地建立并實(shí)行了一套吸收、獲

30、取國(guó)外技術(shù)的方法。,一、直接的海外活動(dòng) 1．海外技術(shù)培訓(xùn) 韓國(guó)的公司經(jīng)常派員工到國(guó)外的公司進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)。這使韓國(guó)的技術(shù)人員能接觸外國(guó)公司的技術(shù)、運(yùn)作和業(yè)務(wù)。 2．設(shè)立海外分支機(jī)構(gòu) 在海外設(shè)立銷(xiāo)售、生產(chǎn)和研究開(kāi)發(fā)分支機(jī)構(gòu)是跨國(guó)公司擴(kuò)張的核心內(nèi)容。韓國(guó)的公司也不列外。韓國(guó)的大牌企業(yè)集團(tuán)都在積極設(shè)立海外分支機(jī)構(gòu)，以占領(lǐng)市場(chǎng)以及利用當(dāng)?shù)剌^低的生產(chǎn)成本和優(yōu)良技術(shù)。 3．設(shè)立海外研究中心 韓國(guó)政府及企業(yè)集團(tuán)設(shè)在海外的

31、研究中心大都位于先進(jìn)國(guó)家，如美國(guó)和日本，所以能夠獲取新開(kāi)發(fā)的技術(shù)，并利用當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的科學(xué)家。,二、國(guó)際合作 論壇、基金會(huì)和學(xué)術(shù)交流的基本目的都是為了增進(jìn)公益，但它們往往會(huì)帶來(lái)技術(shù)轉(zhuǎn)讓或合作的積極結(jié)果。 1．國(guó)際論壇和基金會(huì) 韓國(guó)政府從資金上支持建立科技論壇，以此作為促進(jìn)韓國(guó)商業(yè)科技機(jī)構(gòu)與美國(guó)高技術(shù)公司之間進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)讓的途徑。論壇和基金會(huì)的作用是，便于與從事特定技術(shù)工作的美國(guó)科學(xué)家接觸，因而有助于韓國(guó)補(bǔ)救其關(guān)鍵工業(yè)部

32、門(mén)的弱勢(shì)；外國(guó)公司和個(gè)人有機(jī)會(huì)了解韓國(guó)有商業(yè)慣例和重點(diǎn)，從而推進(jìn)韓國(guó)的全球化計(jì)劃。1994年，韓國(guó)工業(yè)聯(lián)合會(huì)成立了韓美工業(yè)與技術(shù)合作基金會(huì)，其任務(wù)是要促進(jìn)與美國(guó)的技術(shù)和工業(yè)合作，進(jìn)一步提高韓國(guó)公司的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。該基金會(huì)尋求建立韓美合資項(xiàng)目，以促進(jìn)美國(guó)公司轉(zhuǎn)讓技術(shù)。 2．優(yōu)秀中心 由國(guó)外著名研究機(jī)構(gòu)在韓設(shè)立并管理的優(yōu)秀中心使韓國(guó)研究人員有機(jī)會(huì)與國(guó)際知名科學(xué)家一道利用優(yōu)良設(shè)備進(jìn)行研究。韓國(guó)科技研究所制訂的一項(xiàng)計(jì)劃呼吁建立一批“優(yōu)秀

33、中心”，將先進(jìn)國(guó)家特別是美國(guó)的一流科學(xué)家吸引到韓國(guó)來(lái)。,3．學(xué)術(shù)交流 幾乎每個(gè)國(guó)家都在與其他國(guó)家開(kāi)展學(xué)術(shù)交流，交流遍及各個(gè)研究領(lǐng)域，韓國(guó)也不例外。韓國(guó)經(jīng)常派學(xué)生和研究人員到國(guó)外攻讀高級(jí)學(xué)位一或?qū)W習(xí)具體領(lǐng)域的知識(shí)。不過(guò)，與很多國(guó)家相比，學(xué)術(shù)交流對(duì)韓國(guó)而言更具國(guó)策色彩。韓科技部已將公派出國(guó)攻讀博士學(xué)位的人數(shù)從1994年的182人增加到1995年的250人。 4．與國(guó)外大學(xué)的技術(shù)聯(lián)系 韓國(guó)的集團(tuán)與國(guó)外的大學(xué)建立產(chǎn)學(xué)合作關(guān)系，共同

34、進(jìn)行先進(jìn)技術(shù)的研究。與國(guó)外大學(xué)擴(kuò)大聯(lián)系有助于韓國(guó)各集團(tuán)更快地提高其產(chǎn)業(yè)實(shí)力。LG集團(tuán)耗資1000萬(wàn)美元，與麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)和普渡大學(xué)等32所國(guó)外大學(xué)進(jìn)行合作研究。電子與電信研究所與斯坦福大學(xué)聯(lián)手開(kāi)發(fā)韓國(guó)多媒體工作站所需的操作系統(tǒng)。項(xiàng)目完成后，該所將把有關(guān)技術(shù)轉(zhuǎn)讓給三星、LG、現(xiàn)代和大宇集團(tuán)進(jìn)行商業(yè)化。,三．韓國(guó)公司間的合作 韓國(guó)公司和外國(guó)公司達(dá)到成的合作協(xié)議長(zhǎng)期以來(lái)一直是韓國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施和商用技術(shù)的一個(gè)來(lái)源。與國(guó)外知名公司

35、建立戰(zhàn)略技術(shù)聯(lián)盟使韓國(guó)的集團(tuán)得以更快地進(jìn)入新市場(chǎng)，有機(jī)會(huì)獲得更多的尖端技術(shù)。 1．戰(zhàn)略合作 戰(zhàn)略合作是一個(gè)過(guò)程，它要找出本國(guó)的技術(shù)差距，尋求國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，然后使這項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)的擁有者與韓國(guó)公司建立合作關(guān)系，最終轉(zhuǎn)讓技術(shù)。韓國(guó)有很多鼓勵(lì)技術(shù)的擁有者與韓國(guó)公司建立合作關(guān)系，最終轉(zhuǎn)讓技術(shù)。韓國(guó)有很多鼓勵(lì)技術(shù)轉(zhuǎn) 讓的措施，其中包括出資支持技術(shù)的商業(yè)化、提供廠房設(shè)備、提供其他技術(shù)或促成當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的準(zhǔn)入。韓國(guó)政府時(shí)常介入戰(zhàn)略合作的各個(gè)過(guò)程，特

36、別是在找出本國(guó)科技結(jié)構(gòu)的弱點(diǎn)，尋找愿意為商業(yè)目的轉(zhuǎn)讓技術(shù)的外國(guó)公司和貼補(bǔ)技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)方面較為活躍。,2．國(guó)際合作研究開(kāi)發(fā) 戰(zhàn)略合作還包括參加國(guó)際合作研究。由于這類研究的最初的重點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)前技術(shù)，公司較愿意與其他公司分享其技術(shù)。韓國(guó)這類國(guó)際項(xiàng)目的增多表明了這種合作的成功。韓國(guó)國(guó)家科技咨詢委員會(huì)要求政府制訂一項(xiàng)專門(mén)的資助計(jì)劃上，以促進(jìn)韓國(guó)的產(chǎn)、學(xué)、研機(jī)構(gòu)共參加國(guó)際高技術(shù)研究。,四、國(guó)外專利 1．低成本專利 冷戰(zhàn)結(jié)束和俄羅斯開(kāi)放市場(chǎng)

37、使許多國(guó)際制造商能以低于全球市場(chǎng)的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)基礎(chǔ)研究成果和專利。韓國(guó)的公司和研究機(jī)構(gòu)已利用這一時(shí)機(jī)，購(gòu)買(mǎi)俄羅斯專利，獲取所需技術(shù)。與此同時(shí)，韓國(guó)公司也在積極地從美國(guó)專利代理商手中購(gòu)買(mǎi)專利。 2．對(duì)外國(guó)公司的投資 1995年7月，LG集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)了齊尼思公司57.7%的股份。齊尼思擁有HDTV專利技術(shù)，這將使LG公司獲益匪淺。以獲取專利技術(shù)為目的對(duì)外公司控股的韓國(guó)公司決非LG一家。1995年和1996年上半年，韓國(guó)公司就對(duì)8-10家外

38、國(guó)公司實(shí)了全部收購(gòu)或少數(shù)股權(quán)投資。,五、雇傭國(guó)外專家 韓國(guó)大企業(yè)喜歡雇傭國(guó)外專家，以此作為一種間接的技術(shù)轉(zhuǎn)讓方法。韓國(guó)航空航天工業(yè)的知名專家中，很多曾在美國(guó)參加過(guò)先進(jìn)的航空項(xiàng)目?？萍疾坑?jì)劃雇傭國(guó)外科學(xué)家和工程師作為其下屬研究機(jī)構(gòu)的固定員工。該部目前正在實(shí)行一種招聘制度，從4萬(wàn)名海外韓裔科技人員中招聘所需人才。,六、國(guó)外數(shù)據(jù)庫(kù) 韓國(guó)政府企業(yè)認(rèn)識(shí)到，數(shù)據(jù)庫(kù)是一種卓越而又價(jià)廉的技術(shù)來(lái)源。 利用數(shù)據(jù)庫(kù)，韓國(guó)可在有限的

39、時(shí)間內(nèi)獲得大量的科技信息。韓國(guó)工業(yè)與技術(shù)研究所投資750萬(wàn)美元，改良了其住處檢索系統(tǒng)。該所還與由美、德、日公司運(yùn)行的科技網(wǎng)絡(luò)等國(guó)際數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)建立了聯(lián)系。此外，韓國(guó)政府還為研究人員利用歐、日科技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)造了條件。,在一些技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，如制藥、電子等，跨國(guó)公司都爭(zhēng)相在國(guó)外新建研究所(Canon）在五個(gè)國(guó)家的8個(gè)研究所進(jìn)行R&D活動(dòng)，摩托羅拉（Motorola）擁有位于七個(gè)國(guó)家的14個(gè)研究所。甚至以集中控制著稱的日本公司也開(kāi)始分散研

40、究開(kāi)發(fā)于世界各地。與此相對(duì)應(yīng)，各公司用于國(guó)外的R&D預(yù)算占R&D總預(yù)算的比重也與日俱增。,技術(shù)創(chuàng)新源泉的國(guó)際化,提升個(gè)人的信息水平,信息明星（gatekeeper）是高科技企業(yè)內(nèi)部承擔(dān)著對(duì)外部技術(shù)信息、技術(shù)知識(shí)再編碼重任的關(guān)鍵人物。,所謂信息明星，是指那些與同事和外部技術(shù)信息源都有緊密聯(lián)系的技術(shù)專業(yè)人員，他們用本地的編碼系統(tǒng)和技術(shù)語(yǔ)言對(duì)采用不同編碼和語(yǔ)言的外部技術(shù)信息、技術(shù)知識(shí)進(jìn)行再編碼后,將這些信息和知識(shí)傳遞給本單位其

41、他技術(shù)人員。信息明星將技術(shù)信息、技術(shù)知識(shí)的“一步傳入”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟刹絺魅搿?，?jīng)過(guò)“吸收?再編碼?擴(kuò)散”的過(guò)程，從而使信息和知識(shí)的傳播更加有效。實(shí)踐表明，在企業(yè)研究開(kāi)發(fā)部門(mén)縱橫交錯(cuò)的信息網(wǎng)絡(luò)中，總存在著某些信息明星，他們是企業(yè)技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)的中心人物。,,識(shí)別信息明星,信息明星最顯著的三個(gè)特征是：（1）技術(shù)成就大，水平高，是完成組織技術(shù)目標(biāo)最重要、最直接的貢獻(xiàn)者；（2）大部分信息明星（約50%）是第一線主管人員；（3）管理人員不用

42、多想就可以告訴你誰(shuí)是信息明星。,信息明星往往是創(chuàng)新型企業(yè)的關(guān)鍵人才，是企業(yè)核心技術(shù)的載體。因此，有效地對(duì)企業(yè)信息明星進(jìn)行管理，有助于培育企業(yè)的核心技術(shù)能力。企業(yè)在管理信息明星時(shí)，尤其要注意為信息明星創(chuàng)造一種組織學(xué)習(xí)氣氛、建立有效的激勵(lì)機(jī)制、建立信息明星網(wǎng)絡(luò)、以及培養(yǎng)后備信息明星。,鼓勵(lì)創(chuàng)意五趨向,新趨向之一：制定“離譜”目標(biāo)，有壓力才會(huì)有更多的好辦法通用電氣公司一位經(jīng)理說(shuō)：我們預(yù)期的利潤(rùn)增長(zhǎng)是每年20%以上。只有你制定這樣離譜的目

43、標(biāo)時(shí)，你才會(huì)采取不同方式，從而獲得更多機(jī)會(huì)。如果一個(gè)人制定10%的目標(biāo)，而另一個(gè)人制定20%的目標(biāo)，后者將會(huì)因受到巨大壓力而采取新的方式。說(shuō)服員工“為離譜的目標(biāo)努力”，其實(shí)并不離譜，只需要技巧。僅僅激勵(lì)他們還不夠，你得拿出真實(shí)的例子，說(shuō)明出人頭地確實(shí)可能，否則，遠(yuǎn)大的理想也只是海市蜃樓。一般人都認(rèn)為，達(dá)到普通的增長(zhǎng)率已經(jīng)不壞了。例如問(wèn)問(wèn)你的同事，如果做萵苣安裝奔騰芯片，讓那些綠葉實(shí)現(xiàn)數(shù)字化并大互聯(lián)網(wǎng)上暢游也絕非易事。但是，新鮮速遞公

44、司的創(chuàng)始人史蒂夫·夫勒就是靠冼凈、切完、包好的萵苣從一文不名發(fā)展到1999年做價(jià)值14億的生意。如果人家能在一種蔬菜上取得這樣的成績(jī)，我們還有什么借口？永遠(yuǎn)不要以為你在從事一種成熟的行業(yè)，只有“成熟”的經(jīng)理。員工在不經(jīng)意之間接受經(jīng)理人的“可能”新定義。只有超越常規(guī)的創(chuàng)新才能帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的財(cái)富。,新趨向之二：經(jīng)常問(wèn)自己是誰(shuí)？擁有什么？能勝任什么？多問(wèn)為什么不？　　 安龍石油天然公司說(shuō)：我們從來(lái)沒(méi)有只把安龍看作一個(gè)能源

45、公司。我們很擅長(zhǎng)圍繞高技術(shù)貿(mào)易和風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)造新產(chǎn)品和新服務(wù)?！　　拔覀兪钦l(shuí)？”這是一個(gè)公司的雇員和管理者對(duì)自己提出的最根本問(wèn)題。如何回答這個(gè)問(wèn)題決定了這家公司是否將尋找特別的機(jī)會(huì)。太多的公司在界定自己時(shí)往往根據(jù)自己在做什么，而不是根據(jù)自己知道什么（可勝任什么）和擁有什么（戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)）?！　≡嬉粝窆竞涂偛名溈ɡ漳氛f(shuō)：“我們從來(lái)不臆斷我們公司應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么?！敝灰撤N行業(yè)能挑戰(zhàn)現(xiàn)有的規(guī)律、給顧客更好的新產(chǎn)品、更富娛樂(lè)性或使已

46、經(jīng)占領(lǐng)這個(gè)行業(yè)的人感到煩惱，我們公司就會(huì)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。麥卡勒姆說(shuō)：“我們的企業(yè)文化是，不問(wèn)為什么，只問(wèn)為什么不。”　　當(dāng)然靈活的企業(yè)概念并不等于盲目增加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。如果貿(mào)然加入一種自己不勝地任的行業(yè)，無(wú)疑是導(dǎo)致破產(chǎn)的重要因素。,新趨向之三：認(rèn)真傾聽(tīng)“外行”之見(jiàn)，因?yàn)椤巴庑腥恕蓖鶝](méi)有成見(jiàn)　　 美國(guó)通用投資公司說(shuō)：我們的青年小組出去盡情尋找機(jī)會(huì)，回來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。改造各行各業(yè)的人往往都是外來(lái)者，因?yàn)樗麄儧](méi)有成見(jiàn)。　　你的公

47、司想保持創(chuàng)造者的地位，公司就必須大大增加三種人的發(fā)言機(jī)會(huì)：青年（或者有青年視角的人）、公司邊遠(yuǎn)分支機(jī)構(gòu)的雇員（離總部越遠(yuǎn)，條件越艱苦，因而創(chuàng)造性就越高）、新來(lái)者（特別是那些來(lái)自其他行業(yè)、目前尚未接受公司培,新趨向之四：創(chuàng)造一個(gè)思想市場(chǎng)成為新思路庇護(hù)所　　讓硅谷成為創(chuàng)新溫床的不是一些優(yōu)等種族的、富于開(kāi)拓精神的空想家，而是三個(gè)環(huán)環(huán)相扣的市場(chǎng)：思想市場(chǎng)、資本市場(chǎng)和人才市場(chǎng)。思想、資本和人才圍繞著硅谷跳到創(chuàng)業(yè)之舞，三者的融合就是財(cái)富。相反，在

48、許多大公司，思想、資本和人才往往惰性十足，缺乏活力。硅谷是一個(gè)生機(jī)勃勃的市場(chǎng)，而多數(shù)大公司卻屬于集權(quán)式計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。難怪硅谷的許多企業(yè)家都是這些公司的棄兒。在其它地方?jīng)]有發(fā)言機(jī)會(huì)的革新者都能在硅谷得到庇護(hù)?！　」韫群推渌髽I(yè)的區(qū)別有三點(diǎn)：第一，硅谷人都懂得，嶄新的思想是創(chuàng)造財(cái)富的唯一途徑。第二，多數(shù)公司要確定某種新想法只有一條路可走：沿著級(jí)別的鏈條環(huán)環(huán)向上，而一個(gè)“不”字就可以槍斃這種想法。在硅谷，沒(méi)有哪個(gè)人能否定一種新想法，因?yàn)槌晒Φ钠?/p>

49、業(yè)家最初的商業(yè)計(jì)劃都遭到過(guò)多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資家的拒絕。第三，這里對(duì)任何新商業(yè)概念沒(méi)有成見(jiàn)。沒(méi)人在意你年紀(jì)多大、學(xué)歷幾何、曾在哪兒工作、穿勞動(dòng)布還是阿兒馬尼。在這里，真正生要的是你的思想有無(wú)價(jià)值，你的眼力夠不夠好。,新趨向之五：人才流動(dòng)表示有機(jī)會(huì)，也就帶來(lái)機(jī)會(huì)　　 想象一下：每年你手下有20%的骨干跳槽，你一定急壞了，但這在硅谷十分常見(jiàn)。那里的員工炒老板魷魚(yú)時(shí)的顧慮比多數(shù)人在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)的顧慮還少。當(dāng)然，他們是為錢(qián)跳槽。但還不止這一點(diǎn)

50、，他們是為了抓住機(jī)會(huì)，投身一項(xiàng)更大的事業(yè)。追求絕妙機(jī)會(huì)的公司往往能吸引最棒的人才。正如一位風(fēng)險(xiǎn)資本家所說(shuō)：“一流的人才服務(wù)于一流的機(jī)會(huì)?！薄　∧愕墓荆绻瞬挪荒芰鲃?dòng)，事實(shí)上你就沒(méi)有機(jī)會(huì)占領(lǐng)新市場(chǎng)。安龍石油天然氣公司管理層認(rèn)為：在公司外派部門(mén)工作的70個(gè)人中，64人調(diào)到了新的業(yè)務(wù)部門(mén)——而且是在一周之內(nèi)！　　事實(shí)上，高層管理者往往把人才流動(dòng)方向作為投資指南。專家說(shuō)：“如果人們突然開(kāi)始涌向某個(gè)新的商業(yè)領(lǐng)域，那就意味著我們應(yīng)當(dāng)在這方面