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文檔簡介
1、 全文圍繞著利益細分方法探討了如下方面的內(nèi)容：首先概述了客戶細分發(fā)展過程中產(chǎn)生的幾種較為重要的細分方法，在此基礎(chǔ)上著重分析了利益細分與其他細分方法相比所具有的優(yōu)勢；其次，通過回顧和解析利益細分方法中的幾種頗具影響力的利益內(nèi)涵，重新確立利益的概念及結(jié)構(gòu)，同時區(qū)分了利益與其他相關(guān)概念的內(nèi)涵；再次，詳細比較了利益細分中三種常用的細分技術(shù)所包含的基本原理、應(yīng)用特點及實施要點；接著，分析了利益細分的應(yīng)用過程，主要包括細分決策、細分階段和細分結(jié)果
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