基于商務(wù)智能的物流客戶市場細(xì)分方法研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速，現(xiàn)代物流企業(yè)急需先進(jìn)信息技術(shù)的支持，“物流管理、信息先行”已經(jīng)成為全球物流企業(yè)共識。越來越多的物流管理者開始借助商務(wù)智能技術(shù)來發(fā)現(xiàn)物流運營過程中存在的問題，通過對數(shù)據(jù)的采集、整理、挖掘、分析，為物流企業(yè)組織內(nèi)的各層次人員提供信息，提高企業(yè)的決策能力，加快決策速度，確保決策準(zhǔn)確性，從而找到有利的物流解決方案，在整個物流方案解決過程中，物流市場細(xì)分是近來應(yīng)用商務(wù)智能技術(shù)較快的領(lǐng)域之一。歐美等國家在很早就開

2、始關(guān)注物流市場細(xì)分理論和方法，并對其進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的研究，目前已取得了一定的理論成果和實際效益。 本文在我國物流行業(yè)快速發(fā)展的大背景下，吸收國際上物流理論研究和國外先進(jìn)物流企業(yè)經(jīng)營管理者的實踐經(jīng)驗，主要從物流客戶需求分析和商務(wù)智能方法對物流市場細(xì)分相關(guān)問題進(jìn)行研究。站在物流企業(yè)的角度，探討了基于商務(wù)智能的物流市場細(xì)分問題。 本文首先介紹了市場細(xì)分的相關(guān)文獻(xiàn)集現(xiàn)狀研究，引出了物流市場細(xì)分存在的問題和影響因素，詳細(xì)介紹了市場細(xì)