2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、大連理工大學(xué)碩士學(xué)位論文淄博網(wǎng)通公司CRM研究姓名：李叢申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：王宇20050611淄博網(wǎng)通公司實(shí)施CRM的研究AbstractCRM(CustomerRelationshipManagement)isanewresearchworthytopicinthefieldofenterprisemanagementinChina.BythemethodofinformationandknowledgeCRM

2、sdirectionistherequirementofcustomer.ltisnotonlyanadvancedideologicalsystemofmanagementbutalsoasetofcomputersoftwaresystemChinatelecomindustrynowarefacingaseriesofchangescausedfromthebusinesscircumstancesandthemarketcomp

3、osition.Underthisnewsituationtheymustpayatentiontodeveloptheircorecompetence.CRMofcustomerasthecenterissuitableforChinatelecomindustry.OnlythroughCRMthecompaniesknowthecustomersneedsandsupplythesatisfactoryproductsservic

4、e.Thusthecompaniescanexistanddevelopwell.SousingCRMtorebuildtheirmanagerialmodeisanecessitytrendforchinatelecomindustrytodeveloptheirinformationmanagement.InthisthesisabriefreviewofCRManditsassociatedconceptsisgivenatfir

5、st.AfterthatsomeresearchesonCRMsystemsintelecommunicationenterpriseshavebeendonefromthefollowingaspectsincludingenterprisecompetitiveenvironmentagainstquestionbuildingmeaningetc.BasedontherealsituationofZibonetworkcommun

6、icationcorporationweanalyzetheparticularrequirementsforCRMsystemputforwardagenerallayoutandproposeanideatointegratethecurrentlyusedmaininformationmanagementsystemswiththeCRMsystem.Furthermorestudieshavealsobeendoneonthef

7、unctionofeachcomponentoftheCRMsysteminZibonetworkcommunicationcorporation，IntheendtheauthorresearchesthePAScustomercommunicatedhaviorofZibonetworkcommunicationcorporationusingOLAPmultidimensionanalysisandclusteringanalys

8、isthenacertainapplicationexamplesofdataminingwithclusteringanalysismethodisgivenByanalyzingsomedetailedproblemsforimplementingtheCRMsysteminZibonetworkcommunicationcorporationthisthesisaimstogivesomevaluablesuggestionsto

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