企業(yè)流程的異質(zhì)性來源——分析框架與開發(fā)策略探析.pdf

1、上世紀(jì)80年代后期，隨著消費者的成熟和工業(yè)技術(shù)的發(fā)展，競爭日益激烈，企業(yè)戰(zhàn)略越來越受到重視，學(xué)術(shù)界中戰(zhàn)略研究角度也從企業(yè)所處的行業(yè)特征分析，逐步深入到了企業(yè)層面，認(rèn)為企業(yè)的獨特性是產(chǎn)生企業(yè)利潤差異的來源，這一研究的突破就在于承認(rèn)了企業(yè)個體的獨特性，而且有很多的研究都發(fā)現(xiàn)同行業(yè)內(nèi)部的企業(yè)之間同樣存在著很大的利潤差異，甚至大于不同行業(yè)之間的差異，這些都證實了利潤差異遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是行業(yè)不同那么簡單。 研究到這里似乎遇到了困境，到底企業(yè)間的差

2、異在哪里呢，是哪些特性導(dǎo)致了它們能有不同的利潤收獲呢。企業(yè)能力學(xué)派，企業(yè)資源學(xué)派，企業(yè)創(chuàng)新學(xué)派等分別從企業(yè)內(nèi)部的能力和資源以及企業(yè)家的創(chuàng)新精神等去回答企業(yè)的利潤差異在哪里，然而目前的研究卻無法明確提出是哪些能力和資源使企業(yè)獲得了超額利潤，企業(yè)的資源和能力只是一個模糊的概念，我們能感知的只是它們?yōu)槠髽I(yè)帶來的效用的總和。 本文嘗試從比企業(yè)層面更深入的角度——企業(yè)內(nèi)部流程的層面去研究企業(yè)績效差異的來源，認(rèn)為是企業(yè)流程的異質(zhì)性最終導(dǎo)致了

3、企業(yè)的異質(zhì)性，而企業(yè)流程的異質(zhì)性是由兩部分因素決定：流程對資源的占用和流程對資源的運用。 關(guān)于流程對資源占用部分，這一部分首先歸納了前人在資源劃分方面做出的貢獻(xiàn)，哪些特征的資源能算優(yōu)質(zhì)資源，然而資源的有效性使相對的，對一個流程來說很重要的資源對另外一個流程來說可能卻是無足輕重的，因此第一部分的重點是提出用模型的形式針對不同的流程進行驗證哪些資源是優(yōu)質(zhì)資源，在此基礎(chǔ)上對各流程的資源發(fā)展戰(zhàn)略做出選擇。 關(guān)于流程對資源運用部分

4、，流程對資源的運用從狹義上來說主要體現(xiàn)在它的組織特征，即組織特征和運行決定了流程能夠有效運用資源以獲取競爭優(yōu)勢。本文首先介紹了傳統(tǒng)組織的特征的專業(yè)分工和部門化的特征，在對比的傳統(tǒng)組織的基礎(chǔ)上介紹了一種新的組織形式，即文中所說的流程型企業(yè)，并介紹了流程型企業(yè)不同于傳統(tǒng)企業(yè)的特征，以及流程型企業(yè)如何使資源獲得最優(yōu)的利用，最后又歸納了流程型企業(yè)的人力資源特征。 綜上所述，本文的研究在更深入探討企業(yè)績效差異來源的同時力求為企業(yè)的戰(zhàn)略管理