郴州中信通信公司績(jī)效管理方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施.pdf

1、電信企業(yè)目前形成了7家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商共存且相互競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局。郴州中信通信公司在郴州面臨著新的挑戰(zhàn)，內(nèi)部改革勢(shì)在必行。而績(jī)效管理是電信企業(yè)完善現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的重要保障，因此需要改變傳統(tǒng)的績(jī)效管理方法，促進(jìn)績(jī)效管理的實(shí)施與運(yùn)行效果。 本文系首先闡述了績(jī)效管理的理論，并通過(guò)深入剖析郴州中信通信公司原有績(jī)效考核存在的問(wèn)題，分析了問(wèn)題產(chǎn)生的原因。并論述了企業(yè)流程再造的目的和必要性，分析了流程再造對(duì)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的影響，確定了績(jī)效管理

2、體系的指導(dǎo)思想。 進(jìn)一步在績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)中引入“平衡計(jì)分卡”，確定企業(yè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)要素，使財(cái)務(wù)/效益類(lèi)指標(biāo)與服務(wù)/經(jīng)營(yíng)類(lèi)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類(lèi)指標(biāo)相結(jié)合。使用“價(jià)值樹(shù)”方法，將該公司的總體戰(zhàn)略指標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位。通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的選擇，建立了部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效考核指標(biāo)體系。采用“月亮圖”法確定指標(biāo)權(quán)重，明確崗位考核重點(diǎn)。最后，以逐級(jí)簽訂“績(jī)效協(xié)議”的方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)雙向溝通、企業(yè)與員工發(fā)展共進(jìn)的績(jī)效管理目標(biāo)。