基于TAM和感知風(fēng)險(xiǎn)理論的移動(dòng)銀行用戶使用意向研究.pdf

1、近年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)的迅速發(fā)展為開(kāi)展移動(dòng)商務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。截至2005年底，我國(guó)已經(jīng)有近4億移動(dòng)通信用戶，成為世界上人數(shù)最多的移動(dòng)通信市場(chǎng)，同時(shí)也預(yù)示著我國(guó)移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)的巨大潛力。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)商務(wù)軟、硬件提供商以及企業(yè)用戶紛紛積極關(guān)注并參與移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)的投入和開(kāi)發(fā)，其中以移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)最受矚目。 早在2000年的時(shí)候，各主要商業(yè)銀行就開(kāi)始投資移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)。但是，近年來(lái)移動(dòng)銀行在我國(guó)并沒(méi)有得到很好的發(fā)展。用戶的認(rèn)可，法律

2、環(huán)境，技術(shù)水平，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等共同影響了用戶對(duì)移動(dòng)銀行的態(tài)度和使用意向，而用戶的態(tài)度和使用意向?qū)τ谝苿?dòng)銀行的實(shí)際推廣無(wú)疑具有重要的意義。但是，目前國(guó)內(nèi)外對(duì)移動(dòng)銀行的研究主要側(cè)重在技術(shù)，業(yè)務(wù)，商業(yè)模式等方面，對(duì)用戶使用意向的研究還非常少。因此，本文以用戶對(duì)移動(dòng)銀行的使用意向作為研究主題，在經(jīng)典的技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合感知風(fēng)險(xiǎn)理論，提出移動(dòng)銀行的用戶接受模型，并通過(guò)實(shí)證研究的方法驗(yàn)證模型中關(guān)于影響因素的假設(shè)。 實(shí)證研究的結(jié)果表明，技