基于勝任力模型的微小貸款客戶經(jīng)理人力資源管理研究.pdf

1、隨著微小貸款在中國的不斷發(fā)展，微小貸款客戶經(jīng)理的人力資源管理模式越來越受到重視，有效的人力資源管理模式是留住優(yōu)秀的微貸客戶經(jīng)理并保證微小貸款業(yè)務(wù)得以成功開展的決定因素，對(duì)微小貸款客戶經(jīng)理的人力資源管理工作應(yīng)該成為金融機(jī)構(gòu)重要的戰(zhàn)略組成部分。因此，要在組織內(nèi)部建立一整套有別于現(xiàn)有模式、有效的人力資源管理模式。 在今天的環(huán)境中，傳統(tǒng)的人力資源管理正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，即從基于工作的人力資源管理轉(zhuǎn)向基于勝任力的人力資源管理。因此，為了讓微小貸

2、款業(yè)務(wù)更快更好的發(fā)展，對(duì)微小貸款客戶經(jīng)理進(jìn)行基于勝任力模型的人力資源管理是一種有效的途徑。 本文除了系統(tǒng)的介紹了勝任力的有關(guān)概念以及勝任力在人力資源管理中的應(yīng)用之外，還研究了國內(nèi)外的微貸業(yè)務(wù)人員的人力資源管理模式。通過分析國外微貸業(yè)務(wù)人員的人力資源管理模式的特點(diǎn)，結(jié)合我國的實(shí)際情況，將國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我國的微小貸款人力資源管理模式中。并以勝任力理論為依據(jù)，對(duì)微小貸款客戶經(jīng)理的人力資源管理體系做了初步設(shè)計(jì)，指出目前的人力資源管