IT治理與實施策略研究.pdf

1、企業(yè)和組織在其提供給最終客戶的價值鏈上對于信息技術(shù)(IT)的要求越來越高，特點是從對于信息技術(shù)(IT)交付給企業(yè)和組織的技術(shù)要求演變?yōu)檎掀涑蔀閮r值鏈上重要一環(huán)，這無疑是對于傳統(tǒng)的IT技術(shù)和服務(wù)管理提出了管理理念上的一大挑戰(zhàn)。。 在IT部門新角色演變成為戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的發(fā)展與規(guī)劃的強(qiáng)有力合作伙伴后，整個IT部門所管理的設(shè)施與服務(wù)的生命周期要與企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)的生命周期相協(xié)調(diào)，并最終推動產(chǎn)品與業(yè)務(wù)部門的演變與創(chuàng)新，提高企業(yè)的核心競

2、爭能力。 IT治理從本質(zhì)上看是一種組織能力，形成于企業(yè)或組織的最高層，能力和行為針對的目標(biāo)是企業(yè)的IT能力如何有效地支撐該企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和運營。在整個IT治理的框架下，需要針對各種IT活動和資源進(jìn)行系統(tǒng)的計劃和組織。這種計劃和組織應(yīng)該是基于企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃和IT自身的特點，以及企業(yè)在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制各個方面的成熟度來進(jìn)行。實現(xiàn)有效的IT治理是組織或企業(yè)有效管理IT資源、增強(qiáng)業(yè)務(wù)競爭能力、促使企業(yè)形成核心競爭力的關(guān)鍵。

3、 本文在定義 IT 治理內(nèi)容體系基礎(chǔ)上，提出了 IT 治理理論，即實現(xiàn)有效IT治理應(yīng)該遵循的流程和方法論，論述IT治理如何通過一個持續(xù)改進(jìn)的方式來規(guī)范整個IT治理過程；接下來對目前業(yè)界普遍認(rèn)可的兩大IT治理理論模型，COBIT和ITIL進(jìn)行分析和對比；最后在前面研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合IT服務(wù)領(lǐng)域的具體實踐，提出了一個新的以平衡計分卡為綱，集成COBIT 和ITIL 相關(guān)最佳實踐模塊和流程的IT治理實施策略ITGIS模型。該策略模型的目的定義