通用IT項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究.pdf

1、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)迅速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的蓬勃興起，國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)組織越來越意識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，紛紛開始實(shí)施自己的IT項(xiàng)目。然而調(diào)查顯示，在信息化項(xiàng)目中IT項(xiàng)目的成功率是非常低的。究其原因多種多樣，其中最為關(guān)鍵的是對(duì)IT項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。如果要改善和提高IT項(xiàng)目成功率，就必須明確IT項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)，以便有針對(duì)性的采取措施達(dá)到項(xiàng)目的成功。 本文在總結(jié)以往有關(guān)項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)研究的基礎(chǔ)上，考慮到IT項(xiàng)目自身的特點(diǎn)，同

2、時(shí)結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目案例研究，從項(xiàng)目發(fā)展過程角度提出一個(gè)多維的IT項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)模型，并做了具體的定性分析。然后通過問卷調(diào)查進(jìn)行實(shí)證分析，用SPSS軟件提取和識(shí)別了七個(gè)項(xiàng)目成功因子：IT系統(tǒng)、鐵三角、客戶滿意、項(xiàng)目成員、高層管理者、項(xiàng)目組織、外部利益相關(guān)者。同時(shí)利用問卷結(jié)果，運(yùn)用層次分析法對(duì)各個(gè)因子的具體指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重分析，從而構(gòu)建一個(gè)新的系統(tǒng)的IT項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系。最后文章從客戶需求、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)三個(gè)方面給出建議，以幫助項(xiàng)目