基于消費(fèi)者行為因素分析的企業(yè)管理對(duì)策研究.pdf

1、加入WTO后，我國(guó)企業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。國(guó)外企業(yè)的大量涌入，使我國(guó)企業(yè)的生存和發(fā)展存在了危機(jī)感，為了更好地迎接挑戰(zhàn)，需提高企業(yè)的凝聚力，增加企業(yè)員工的工作積極性，提高產(chǎn)品質(zhì)量、培植一定的忠誠(chéng)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意，企業(yè)贏利的雙贏效果。 本論文首先從消費(fèi)者的個(gè)體與心理、消費(fèi)者所處的環(huán)境、企業(yè)的營(yíng)銷管理及消費(fèi)者的滿意等方面闡述了影響消費(fèi)者行為的因素，即從心理學(xué)角度分析了消費(fèi)者個(gè)性、消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)、感知與態(tài)度對(duì)消費(fèi)者行為的

2、影響；從市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理的角度分析了產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)員工的營(yíng)銷方式以及企業(yè)文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響；從消費(fèi)者的期望與實(shí)際感受所帶來(lái)的消費(fèi)者滿意狀態(tài)分析了消費(fèi)者行為。 其次從領(lǐng)導(dǎo)行為、企業(yè)文化和產(chǎn)品質(zhì)量等三個(gè)方面闡述了企業(yè)管理與員工及消費(fèi)者之間的關(guān)系，并提出了如何提升員工滿意度和消費(fèi)者滿意度的途徑，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者市場(chǎng)的持續(xù)長(zhǎng)久和諧的發(fā)展。 然后，運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的原理深入研究消費(fèi)者行為主要因素之間的因果關(guān)系，建立消費(fèi)者行為因

3、素系統(tǒng)增長(zhǎng)上限基模，通過(guò)反饋環(huán)回路分析，找到了影響企業(yè)員工滿意度與消費(fèi)者滿意度增長(zhǎng)的抑制因素，并用流率基本入樹(shù)建模法建立了消費(fèi)者行為因素系統(tǒng)SD模型，通過(guò)設(shè)定初始參數(shù)進(jìn)行仿真，模擬出了消費(fèi)者行為因素的變化趨勢(shì)，對(duì)不同的初始參數(shù)值的仿真結(jié)果進(jìn)行了比較研究。 最后從提高消費(fèi)者和員工滿意度方面、消除腐敗現(xiàn)象方面、員工分配制度方面和提高技術(shù)創(chuàng)新以防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等方面提出了企業(yè)管理對(duì)策。 本文用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法研究消費(fèi)者行為因素之間的