東營移動通信公司經(jīng)營績效評價體系研究.pdf

1、山東大學碩士學位論文東營移動通信公司經(jīng)營績效評價體系研究姓名：宋健申請學位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導教師：彭志忠20080324山東大學碩士學位論文摘要當今社會正處于信息化時代，電信業(yè)在世界經(jīng)濟中發(fā)揮著舉足輕重的作用。隨著重組和3G移動牌照的發(fā)放，電信業(yè)內(nèi)競爭更加激烈。如何在新的環(huán)境下保持健康發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，增強企業(yè)競爭能力，是每一個電信企業(yè)亟待解決的重要課題。經(jīng)營績效評價作為企業(yè)管理的一項基礎性工作，有利于企業(yè)尋求自身的優(yōu)勢

2、和不足，分析較深層次的原因，對挖掘企業(yè)今后發(fā)展?jié)摿哂惺种匾囊饬x。本文對國內(nèi)外企業(yè)績效評價的相關理論進行了系統(tǒng)總結(jié)；從分析電信企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點入手，借鑒平衡記分卡思想，建立了一套符合電信企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點的，包括財務指標、客戶指標、內(nèi)部業(yè)務指標和學習及成長指標四類13個指標構(gòu)成的東營移動通信公司經(jīng)營績效評價指標體系；以此為基礎，運用層次分析法賦權(quán)的模糊綜合評價方法對東營移動通信公司2001年到2006年這六年的經(jīng)營績效狀況進行評價分析