組織支持感、人力資本專用性對(duì)離職意愿的影響——針對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行員工的研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)一體化步伐的加快，中國(guó)金融市場(chǎng)逐步對(duì)外開放，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)將從客戶、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸滲透到資源的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是對(duì)人才這一重要資源的競(jìng)爭(zhēng)。金融服務(wù)業(yè)屬于知識(shí)密集型行業(yè)，而銀行員工作為知識(shí)的載體，他們所擁有的知識(shí)技能以及工作態(tài)度將直接影響銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的命運(yùn)。留住員工，降低員工的離職意愿，才能使銀行在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
　　 人力資本的專用性特征能夠有效地約束員工的離職行為。除開各銀行的軟環(huán)境因素，國(guó)有商業(yè)銀

2、行呈現(xiàn)人力資本專用性不足的特點(diǎn)，進(jìn)而為國(guó)有商業(yè)銀行員工的離職創(chuàng)造了條件?；谏鐣?huì)交換的組織支持理論表明當(dāng)員工知覺到來(lái)自于組織自愿的對(duì)其工作努力進(jìn)行的回報(bào)，員工就會(huì)為組織的利益付出更多的努力，并愿意與組織保持長(zhǎng)期的聯(lián)系。由此，人力資本專用性理論為提高銀行員工人力資本專用程度、降低員工離職意愿提供了支撐，組織支持理論為分析和研究員工的組織行為提供新視角。
　　 本研究首先在前人基礎(chǔ)上，通過(guò)研究員工離職意愿形成的機(jī)理，建立了國(guó)有商業(yè)銀

3、行員工組織支持感、人力資本專用性以及員工離職意愿的關(guān)系模型，并提出假設(shè)；然后對(duì)人力資本專用性與員工離職意愿之間的相關(guān)關(guān)系、組織支持感在人力資本專用性對(duì)離職意愿影響過(guò)程中的中介效應(yīng)、人力資本專用程度不同的員工所感知的社會(huì)支持是否存在差異進(jìn)行檢驗(yàn)；最后針對(duì)實(shí)證研究中的結(jié)論提出了對(duì)策建議。
　　 通過(guò)對(duì)140名國(guó)有商業(yè)銀行員工的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：無(wú)論是工具性支持還是社會(huì)情感支持都對(duì)員工的離職意愿有強(qiáng)烈的抑制作用；員工所擁有的人力資本專用性