員工培訓(xùn)對國有商業(yè)銀行新員工組織承諾的影響研究.pdf

1、近年來國有商業(yè)銀行的人才流失現(xiàn)象不斷加劇，并呈現(xiàn)出兩高一低的特點(diǎn):一是流失總量不斷增加;二是高層次人才流失比例增大;三是流失人員的入崗年限不斷下降。隨之而來的是國有商業(yè)銀行的部分客戶及市場資源的流失，因而，人才隊(duì)伍的穩(wěn)定和素質(zhì)的提高成為銀行人力資源競爭的重點(diǎn)。新員工是銀行創(chuàng)造和維持人力資源競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵力量。從員工群體特征來看，新員工的傳統(tǒng)職業(yè)道德觀念比較淡薄，流動性比較強(qiáng)，如何提升新員工組織承諾，留住新員工，贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢，已經(jīng)成為

2、一個重要議題。培訓(xùn)作為人力資源管理的一個重要單元，一直是銀行提高員工職業(yè)素養(yǎng)的主要途徑。而新員工進(jìn)入銀行的第一個工作任務(wù)幾乎都是“培訓(xùn)”。培訓(xùn)作為一種行為，其合理與否，直接關(guān)系著員工的心理活動，而組織承諾恰恰是其中之一。組織承諾事關(guān)人才的流失、組織的穩(wěn)定。本文旨在通過構(gòu)建有中介作用的模型，通過實(shí)證研究探討員工培訓(xùn)對新員工組織承諾的影響機(jī)制，把握其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為保持新員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性采取有針對性的措施。
　　本文以心理學(xué)的“刺激→

3、認(rèn)知→反應(yīng)”理論為基礎(chǔ)，依據(jù)社會交換、心理契約理論，將員工組織承諾的形成機(jī)制建立在社會交換過程的基礎(chǔ)上，并在文獻(xiàn)回顧和梳理的基礎(chǔ)上，提出研究假設(shè);在實(shí)證研究部分，向重慶市國有商業(yè)銀行工作年限在一年以上三年以下的員工發(fā)放問卷;根據(jù)問卷數(shù)據(jù)首先探索了人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征對研究變量的影響，再次根據(jù)研究模型和研究假設(shè)，應(yīng)用回歸分析、結(jié)構(gòu)方程模型等對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，以探索員工培訓(xùn)對國有商業(yè)銀行新員工組織承諾的影響機(jī)制。主要研究結(jié)論有：⑴通過人口

4、統(tǒng)計(jì)特征的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和單因素方差分析發(fā)現(xiàn)，年齡在持續(xù)承諾上、學(xué)歷在培訓(xùn)機(jī)會上、工作年限在培訓(xùn)機(jī)會上，工作崗位在規(guī)范承諾上存在顯著的差異性；⑵員工培訓(xùn)、主管支持、培訓(xùn)收益對組織承諾各維度的影響作用及程度不同。培訓(xùn)機(jī)會、主管支持、培訓(xùn)收益對情感承諾存在顯著的正向影響，其中主管支持的影響作用最大，其次是培訓(xùn)機(jī)會和培訓(xùn)收益。培訓(xùn)投入對持續(xù)承諾存在顯著的正向影響，主管支持對持續(xù)承諾存在顯著的負(fù)向影響。培訓(xùn)機(jī)會、主管支持、培訓(xùn)收益對規(guī)范存在顯著

5、的正向影響，其中主管支持的影響作用最大，其次是培訓(xùn)收益和培訓(xùn)機(jī)會；⑶員工培訓(xùn)對新員工主管支持、培訓(xùn)收益的正向影響，員工培訓(xùn)對新員工主管支持感知的影響作用要明顯高于對培訓(xùn)收益滿足的影響作用；⑷主管支持、培訓(xùn)收益對新員工組織承諾的正向影響，主管支持對新員工組織承諾的正向影響作用明顯高于組織承諾的作用；⑸在員工培訓(xùn)對新員工組織承諾的影響作用中，主管支持、培訓(xùn)收益起完全中介作用。為充分發(fā)揮培訓(xùn)對新員工組織承諾的提升作用，重點(diǎn)是要發(fā)揮主管支持、培