護士情緒勞動與組織承諾、工作滿意度及工作績效的現(xiàn)狀及其相關(guān)性研究.pdf

1、目的：了解護士的情緒勞動、組織承諾、工作滿意度及工作績效的現(xiàn)狀，并探討他們之間的關(guān)系，為醫(yī)院人力資源管理提供參考依據(jù)。
　　方法：2010年11月采用便利整群抽樣法抽取長沙市某2家三級綜合醫(yī)院600名護士，用護士一般情況調(diào)查表、護士情緒勞動量表、組織承諾量表、工作績效量表和工作滿意度量表進行調(diào)查。收集的數(shù)據(jù)用SPSS13.0統(tǒng)計軟件進行描述性統(tǒng)計、單因素方差分析、Pearson相關(guān)分析、回歸分析等，并用LISREL8.7進行驗證性

2、因子分析和路徑分析。
　　結(jié)果：⑴護士情緒勞動總均分為（3.56±0.68），處于中等水平，其中深層扮演得分最高（4.42±0.68）；組織承諾總均分為（3.06±0.43），處于中等水平，其中規(guī)范承諾得分最高，為（3.56±0.51）；工作滿意度總均分為（3.26±0.93），處于中等水平；工作績效總均分為（3.06±0.87），處于中等水平，其中任務(wù)績效得分最高，為（3.18±0.73）。⑵不同科室、人事狀況、職稱護士的情緒勞

3、動得分比較，差異具有統(tǒng)計學意義（P﹤0.05），而學歷、婚姻狀況、月收入、夜班頻次不同護士的情緒勞動得分比較，差異無統(tǒng)計學意義（P﹥0.05）。⑶護士情緒勞動與組織承諾和工作滿意度呈顯著正相關(guān)，而與工作績效無直接顯著相關(guān)性，情緒勞動是通過影響工作滿意度來間接影響工作績效；組織承諾、工作滿意度與工作績效呈顯著正相關(guān)，同時組織承諾通過工作滿意度對工作績效產(chǎn)生一定的間接影響；工作滿意度在護士情緒勞動、組織承諾與工作績效間起到部分中介作用。