汽車備件管理流程設計與應用研究.pdf

1、近年來，汽車消費需求突飛猛進，為國內各汽車生產(chǎn)企業(yè)帶來了前所未有的良好發(fā)展機遇。機遇與挑戰(zhàn)并存，在巨大的市場蛋糕面前，各汽車生產(chǎn)企業(yè)都期望占有更大的市場份額。較其他消費性產(chǎn)品而言，汽車銷售需要更多的依賴于企業(yè)品牌和售后服務口碑，有效提升售后服務競爭力已成為各汽車生產(chǎn)企業(yè)越來越重視的研究課題。 本課題研究的總目標是：圍繞汽車備件供應的主要業(yè)務內容和管理重點，研究并設計汽車備件管理流程和汽車備件管理指標，目的是實現(xiàn)汽車備件管理的規(guī)范

2、化和標準化，保障汽車售后服務備件的穩(wěn)定供應，并引導汽車備件供應管理績效的持續(xù)提升。 基于汽車生產(chǎn)企業(yè)備件供應管理實踐，本文以汽車備件供應管理流程研究為重點，分別就備件技術支持流程、備件采購管理流程、備件銷售管理流程、備件儲運管理流程等備件供應核心業(yè)務進行了詳細描述，以“責任單位+工作流程+流程描述”的流程構建模式完成了流程設計工作，準確的表達出各流程步驟間的銜接關系，并進一步對流程核心步驟進行細化分解，對流程的管理控制點進行要點

3、剖析，同時輔以必要的流程支持性表格，將備件供應管理流程完整、細致、清晰的一一展開，達到了操作性強、易于借鑒的目的。 針對目前國內汽車物流研究內容較少深入物流管理與作業(yè)實踐應用層面的現(xiàn)狀，本文創(chuàng)新性的開展了汽車備件管理流程的實踐應用性和可操作性研究： 1、研究內容與汽車備件管理及生產(chǎn)實踐緊密結合，確保應用性。 2、流程設計結構清晰，內容明確，確保操作性，易于借鑒。 3、研究內容突出流程核心步驟與管理要點，易