惠普（大連）公司知識(shí)管理流程的構(gòu)建研究.pdf

1、專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文惠普(大連)公司知識(shí)管理流程的構(gòu)建研究ResearchontheConstructionofKnowledgeManagementProcessofHP(Dalian)學(xué)31211371大連理工大學(xué)DalianUniVersi哆ofTechnology大連理工大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文摘要隨著全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，知識(shí)資本作為企業(yè)無形資產(chǎn)的一部分，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的貢獻(xiàn)逐漸明顯，知識(shí)管理作為企業(yè)無形資產(chǎn)管理的手段

2、之一，也越來越多的受到企業(yè)管理者的重視。惠普(大連)公司原有知識(shí)管理流程缺乏統(tǒng)一的知識(shí)管理平臺(tái)，合理的組織架構(gòu)，有效的后期評(píng)估和有力的保障措施，員工生產(chǎn)和分享知識(shí)的積極性不高，整體運(yùn)作效率低下，進(jìn)而影響惠普(大連)公司的收益和客戶體驗(yàn)。因此，惠普(大連)公司提出構(gòu)建新的知識(shí)管理流程的需求，以提高惠普(大連)公司的員工能力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文從知識(shí)管理的定義出發(fā)，剖析知識(shí)管理的內(nèi)涵，明確知識(shí)管理的目的，了解知識(shí)管理發(fā)展的理論背景，結(jié)合惠

3、普(大連)公司原有知識(shí)管理流程的運(yùn)作現(xiàn)狀，分析知識(shí)管理存在的弊端，提出引入新的知識(shí)管理流程的必要性。根據(jù)現(xiàn)有知識(shí)管理流程的缺點(diǎn)和對(duì)新的知識(shí)管理流程的期望，提出了新的知識(shí)管理流程的設(shè)計(jì)原則、目標(biāo)、內(nèi)容，形成設(shè)計(jì)方案，并進(jìn)一步闡述知識(shí)新的知識(shí)管理流程實(shí)施的前期準(zhǔn)備，包括流程的分析、架構(gòu)的確立、技術(shù)的支持。明確了新的知識(shí)管理流程的實(shí)施步驟、實(shí)施周期以及后期評(píng)估的方法，包括知識(shí)管理成熟度模型、平衡計(jì)分卡和知識(shí)管理評(píng)估工具。從實(shí)施過程中的信息反饋