內資酒店收益管理使用影響因素研究.pdf

1、經濟水平穩(wěn)健提升和旅游產業(yè)蓬勃發(fā)展在帶動我國酒店產業(yè)快速發(fā)展的同時，內資酒店的經營管理問題也日益凸顯，并成為制約我國酒店業(yè)整體營運水平和國際競爭能力進一步提升的重要性障礙因素。學術界和業(yè)界普遍認為收益管理是解決酒店經營業(yè)績指標下滑的有效途徑，但在我國內資酒店首次將其引入至今的十余年中，收益管理的普及率一直很低，酒店的經營問題仍然存在。本研究在上述背景下，對影響我國內資酒店收益管理使用的因素進行了探索性實證分析，以尋求其顯著性影響因素及影

2、響方式，從而針對性地提出收益管理在我國內資酒店中推廣使用的策略建議，以利于從企業(yè)管理這一軟實力上增強內資酒店的整體競爭力。
　　通過對已有文獻和收益管理專家訪談內容的總結和梳理，本文在實證研究中將酒店收益管理的使用這一研究目標劃分為兩個層次的校標變量：使用意愿和使用行為，而影響因素則歸納整理為感知有用性、感知易用性、組織效能、經營理念、資源設備、消費者行為和行業(yè)環(huán)境。研究使用SPSS20.0統(tǒng)計分析軟件，在對問卷的合理性驗證之后，

3、通過一系列的實證分析步驟驗證上述各因子之間的關系，試圖建立有效的酒店收益管理使用影響因素研究模型。實證研究中，通過探索性因子分析證明了對酒店收益管理使用影響因素7因子劃分的合理性；經過相關性分析，認為上述7個因子均對使用意愿有顯著的正方向影響，使用意愿與使用行為顯著正相關，另外感知有用性、感知易用性、資源設備和行業(yè)環(huán)境還顯著地直接同方向作用于使用行為，而組織效能、經營理念和消費者行為則通過使用意愿的中介作用間接影響使用行為；平均數差異檢