員工對(duì)組織變革的結(jié)果預(yù)期、變革承諾與壓力反應(yīng)研究.pdf

1、為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求得生存和發(fā)展，變革已成為許多組織最常采用的戰(zhàn)略手段之一。組織變革的研究多被一種宏觀、系統(tǒng)導(dǎo)向的視角所主導(dǎo)。有學(xué)者建議，應(yīng)采取更加微觀、個(gè)體導(dǎo)向的視角，關(guān)注員工對(duì)于變革的反應(yīng)。
　　組織變革的成功實(shí)施很大程度上依賴于高度承諾的員工。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，贏得并保持員工的變革承諾是非常關(guān)鍵的。本研究通過(guò)探索變革承諾的前因和結(jié)果變量，以使人們更加深刻地理解變革承諾。本文以正在經(jīng)歷大型組織變革的電信行業(yè)的員工和管理者為樣

2、本，討論個(gè)體層次變革結(jié)果預(yù)期、變革承諾與個(gè)體壓力（情緒衰竭和軀體化）之間的關(guān)系。本研究共由兩部分相關(guān)的研究?jī)?nèi)容所構(gòu)成：第一個(gè)研究的目的在于挖掘個(gè)體層次變革結(jié)果預(yù)期的因素結(jié)構(gòu)；第二個(gè)研究的目的在于實(shí)證檢驗(yàn)本研究的理論模型——變革承諾的前因和結(jié)果。
　　在第一個(gè)研究中，使用探索性因子分析（EFA）和驗(yàn)證性因子分析（CFA）相結(jié)合的方法探索修訂后的變革結(jié)果預(yù)期量表的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。實(shí)證分析的結(jié)果表明，個(gè)體層次變革結(jié)果預(yù)期可分為兩個(gè)維度：一個(gè)維

3、度是變革對(duì)員工的經(jīng)濟(jì)收入所造成的影響，另一個(gè)維度則是變革對(duì)員工的工作本身（工作性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展、與組織成員的關(guān)系等）所造成的影響。這兩個(gè)維度分別被命名為“收入結(jié)果預(yù)期”和“工作結(jié)果預(yù)期”。
　　在第二個(gè)研究中，實(shí)證檢驗(yàn)變革結(jié)果預(yù)期對(duì)變革承諾的作用，變革承諾對(duì)壓力（情緒衰竭和軀體化）的作用，以及變革承諾是否在變革結(jié)果預(yù)期與壓力（情緒衰竭和軀體化）之間起中介作用。實(shí)證分析的結(jié)果表明，收入結(jié)果預(yù)期與變革情感承諾顯著正相關(guān)，與變革規(guī)范承諾和

4、持續(xù)承諾的相關(guān)性均不顯著。工作結(jié)果預(yù)期與變革情感承諾和規(guī)范承諾顯著正相關(guān)，與變革持續(xù)承諾顯著負(fù)相關(guān)。變革情感承諾和規(guī)范承諾與情緒衰竭顯著負(fù)相關(guān)，而變革持續(xù)承諾則與情緒衰竭顯著正相關(guān)。變革情感承諾和軀體化顯著負(fù)相關(guān)，變革規(guī)范承諾和持續(xù)承諾與軀體化的相關(guān)性均不顯著。變革情感承諾在收入結(jié)果預(yù)期和情緒衰竭之間起完全中介作用；變革情感承諾、規(guī)范承諾和持續(xù)承諾在工作結(jié)果預(yù)期和情緒衰竭之間起完全中介作用。變革情感承諾在收入結(jié)果預(yù)期和軀體化，以及工作結(jié)