上航假期轉(zhuǎn)型發(fā)展中的市場營銷組合策略研究.pdf

1、隨著人民生活水平的提高,現(xiàn)代服務(wù)逐漸成為中國的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)之一,旅游業(yè)作為現(xiàn)在服務(wù)業(yè)中的重要成員,有著較為廣闊的發(fā)展空間。2014年,中國東方航空提出了從航空承運商向綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)，作為其下屬全資子公司，上航假期身負(fù)不可推卸的責(zé)任，努力從自身抓起，率先完成轉(zhuǎn)型目標(biāo)。
　　12年前，上航假期從零起步，從無到有,逐漸成為了旅游行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，旗下全部產(chǎn)品系列均被評為“上海名牌”，年營業(yè)額一度突破10個億。但隨著近年來在

2、線旅游網(wǎng)站的迅速崛起，傳統(tǒng)旅行社受到了巨大的沖擊，市場份額急劇下降，以上航假期為代表的多家大型知名旅行社紛紛開始謀求轉(zhuǎn)型。面對越來越激烈的市場競爭,本文希望探討上航假期在轉(zhuǎn)型發(fā)展階段的市場營銷策略問題，努力去適應(yīng)越來越嚴(yán)峻的發(fā)展環(huán)境，通過準(zhǔn)確地制定符合企業(yè)新時期戰(zhàn)略發(fā)展需要的市場營銷策略組合，有效地遏制其市場份額下滑趨勢，順利完成公司的轉(zhuǎn)型策略。
　　論文通過文獻(xiàn)檢索、訪談等形式，分析上航假期相關(guān)現(xiàn)狀，使用定性研究法、比較分析法來

3、分析其存在的主要問題。通過STP、4P、4C等市場營銷組合相關(guān)理論，分析了上航假期市場營銷策略中存在的產(chǎn)品體系落后、定價策略模糊、營銷渠道單一、推廣手段陳舊等問題，提出了通過“產(chǎn)業(yè)融合”+“服務(wù)創(chuàng)新”的方式進(jìn)行產(chǎn)品升級、通過“數(shù)據(jù)挖掘”技術(shù)構(gòu)建定價標(biāo)準(zhǔn)、走“線上線下相結(jié)合”之路進(jìn)行渠道拓展、以消費者“全觸點”整合營銷和市場推廣。
　　根據(jù)論文分析，要實現(xiàn)以上渠道拓展和產(chǎn)品升級目標(biāo)，必須以在線旅行社的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，切實提高運營