寧波HM公司海外客戶關(guān)系管理策略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、外貿(mào)出口在我國國民經(jīng)濟中占有舉足輕重的地位，對經(jīng)濟增長有著重要的支撐作用。為數(shù)眾多的外貿(mào)企業(yè)不斷地邁出國門，開創(chuàng)屬于自己的市場與客戶。在當今競爭從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)移到“以客戶為中心”的形勢下，外貿(mào)企業(yè)都面臨著如何管理好海外客戶關(guān)系的問題。
　　論文以HM公司為樣本，對樣本進行了詳細的調(diào)研與分析，同時查閱大量有關(guān)著作，結(jié)合關(guān)系營銷、客戶價值、客戶忠誠等相關(guān)理論對HM的海外關(guān)系進行了深入思考和設(shè)計，為 HM公司的海外客戶關(guān)系管理提供

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