浦發(fā)銀行A分行人力資源管理研究.pdf

1、隨著近年來金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)展接近飽和。為了在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，人力資源受到了高度的重視和關(guān)注。人力資源管理對(duì)商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)持續(xù)增值、整體經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)影響重大。近年來，勝任力模型的研究與應(yīng)用越來越引人注目，不少學(xué)者將其引用到人力資源管理領(lǐng)域，很多企業(yè)基于自身現(xiàn)狀構(gòu)建屬于自己的Competency Model，進(jìn)而發(fā)展完善這種新型的人力資源管理體系。企業(yè)需要技術(shù)型的開發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建模型，而完美的應(yīng)用勝任力模型，更是一門科學(xué)。怎樣

2、在人力資源管理中科學(xué)的運(yùn)用勝任力模型，如何基于勝任力來提升人力資源管理水平，是如今商業(yè)銀行尋求發(fā)展急需解決的重要問題。
　　本文采用理論研究與實(shí)踐研究相結(jié)合的方法，主要是通過現(xiàn)有理論指導(dǎo)具體實(shí)踐。本文首先介紹基于勝任力的人力資源管理方法在國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，利用文獻(xiàn)綜述法對(duì)勝任力及勝任力的人力資源管理體系做了詳盡的描述。理論部分簡(jiǎn)單介紹了后續(xù)調(diào)查分析使用的職業(yè)倦怠研究，何為基于勝任力的人力資源管理及其主要組成，包括基于勝任力的職位分

3、析、人才招聘與選拔、員工培訓(xùn)和績(jī)效管理。使用調(diào)查問卷法對(duì)浦發(fā)銀行A分行的職業(yè)倦怠及員工滿意度進(jìn)行了調(diào)查，根據(jù)數(shù)據(jù)處理與分析，得到人力資源管理方面需要解決的問題。從提出有效措施的角度，引入這種新型的人力資源管理體系來作為改善。接著論文介紹了轉(zhuǎn)變?yōu)榛趧偃瘟Φ娜肆Y源管理需要進(jìn)行的具體工作以及實(shí)施對(duì)策，為企業(yè)真正實(shí)施提供建議。在論文的最后，以A行客戶經(jīng)理作為實(shí)例進(jìn)行分析，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理作為同時(shí)面對(duì)行內(nèi)行外兩個(gè)窗口的重要崗位，崗位職責(zé)繁多也較為

4、靈活。依據(jù)銀行客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)以及基礎(chǔ)勝任力模型，重新設(shè)計(jì)A分行客戶經(jīng)理在招聘與選拔、培訓(xùn)和績(jī)效考核的流程，運(yùn)用勝任力模型對(duì)原有流程進(jìn)行調(diào)整更改。本文從對(duì)浦發(fā)銀行調(diào)查分析入手，總結(jié)A行的人力資源管理現(xiàn)狀及存在的問題，使用基于勝任力模型的人力資源管理方法作為改善措施，并說明其起到的作用與重要意義，構(gòu)建基于勝任力的人力資源體系就要結(jié)合A分行的具體情況，對(duì)癥下藥?，F(xiàn)很多研究主要集中在金融業(yè)外部狀況和銀行內(nèi)部進(jìn)行分析，針對(duì)問題從治標(biāo)的角度解決