消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度和認(rèn)可度調(diào)研報(bào)告.pdf

1、長(zhǎng)期以來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)形象不佳的問題一直困擾著保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，為此，保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部一直在努力去提升行業(yè)形象，特別是在2012年保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波提出“三個(gè)不認(rèn)同”以來(lái)，保險(xiǎn)公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)、監(jiān)管部門都為此采取各種措施。其中，如何利用傳媒渠道提升行業(yè)形象是一個(gè)嶄新的話題。
　　在此趨勢(shì)下，本文基于以下三個(gè)背景調(diào)查消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度和認(rèn)可度，一是從2000年到2013年，各組織機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)形象的思考和調(diào)查;二是2014年頒布的新“國(guó)十條”

2、，不僅推動(dòng)了保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，還讓保險(xiǎn)行業(yè)了解到自己在市場(chǎng)中的位置;三是新媒體時(shí)代的到來(lái)，其社會(huì)影響力全面凸顯，傳播渠道和傳播方式已經(jīng)發(fā)生了很大改變。本文以在北京生活、學(xué)習(xí)、居住的消費(fèi)者為主要研究對(duì)象，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，調(diào)研消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度和認(rèn)可度。文章共分為五個(gè)部分:
　　第一部分:引言。主要包括選題背景、目的和意義、研究方法、創(chuàng)新之處與不足，并對(duì)相關(guān)概念——傳播學(xué)概念以及認(rèn)知度、認(rèn)可度概念進(jìn)行界定。第二部分:調(diào)研的設(shè)計(jì)。主要內(nèi)容

3、包括調(diào)研的目的、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查問卷的發(fā)放和回收，以及調(diào)研對(duì)象的基本信息的數(shù)據(jù)分析。第三部分:調(diào)研數(shù)據(jù)的描述性分析。這部分的內(nèi)容是對(duì)問卷調(diào)查取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行總體分析，主要包括:消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種的認(rèn)知度情況，消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)功能的認(rèn)可度情況，消費(fèi)者不愿意購(gòu)買保險(xiǎn)的原因，消費(fèi)者認(rèn)為保險(xiǎn)傳播需要改進(jìn)的方面，保險(xiǎn)傳播現(xiàn)狀及傳播要素。第四部分:實(shí)證分析。該部分主要通過(guò)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS17.0對(duì)影響消費(fèi)者認(rèn)知和認(rèn)可保險(xiǎn)的每個(gè)因素進(jìn)行實(shí)證分析。第五部分