電子商務(wù)推薦系統(tǒng)對消費(fèi)者購買決策的影響研究.pdf

1、近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，中國進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)思維深入人心。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種全民趨勢，逐漸成為人們主流消費(fèi)方式。電子商務(wù)網(wǎng)站越來越多，但在為消費(fèi)者提供大量商品的同時(shí)，也造成了信息過載，給消費(fèi)者挑選商品帶來了沉重的負(fù)擔(dān)。于是，各大電商網(wǎng)站紛紛推出了推薦系統(tǒng)，為網(wǎng)絡(luò)購買者在網(wǎng)上購買商品的過程進(jìn)行個性化的推薦服務(wù)。電子商務(wù)的最終目標(biāo)是銷售商品，為用戶提供個性化推薦主要是為了影響消費(fèi)者的購買決策，促進(jìn)消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為

2、，從而提升銷售利潤。因此，本研究對提高推薦的準(zhǔn)確性、提升推薦質(zhì)量以及提高網(wǎng)站的總體銷售額都有著重要的意義。本文不僅豐富了推薦系統(tǒng)與消費(fèi)者購買決策關(guān)系的實(shí)證研究，還為未來的研究提供了一定的理論基礎(chǔ)。
　　本文主要從兩個角度，其一是推薦系統(tǒng)自身特性的角度，其二是消費(fèi)者與推薦系統(tǒng)交互的角度，對電子商務(wù)推薦系統(tǒng)對購買決策所產(chǎn)生的影響進(jìn)行了實(shí)證研究。在以往學(xué)者研究的基礎(chǔ)之上提出了電子商務(wù)推薦系統(tǒng)對消費(fèi)者購買決策的影響模型和本文的研究假設(shè)，并

3、且通過網(wǎng)絡(luò)形式發(fā)放回收了184份有效的調(diào)查問卷并使用spss20.0對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。
　　本研究利用實(shí)證分析得出電子商務(wù)推薦系統(tǒng)對購買決策具有顯著的影響作用，首先，對于推薦系統(tǒng)自身的特性來說，我們證實(shí)了網(wǎng)站形象、輸出內(nèi)容的個性化、輸出信息的編排形式對購買決策具有積極的正向影響作用，而輸出信息過載對購買決策能夠產(chǎn)生消極的負(fù)向影響作用。其次，對于交互特性來說，我們證實(shí)了消費(fèi)者對推薦系統(tǒng)的熟悉度以及信任都能夠?qū)徺I決策產(chǎn)生