H銀行后臺集中運營管理改進研究.pdf

1、上個世紀九十年代，通過對利用信息技術的發(fā)展和應用，全球銀行業(yè)紛紛對業(yè)務流程進行再造改革，創(chuàng)新風險控制體系，改革整合信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，尋求最佳運營解決方案，提高運營管理水平，進而提升企業(yè)的核心競爭力。進入二十一世紀以來，國際銀行已進入運營管理的信息化時代，國際上知名銀行都選擇建立集中作業(yè)中心已成為國運營業(yè)務的后臺處理機構。如花旗銀行、匯豐銀行、德意志銀行瑞士銀行等都已經(jīng)實現(xiàn)了前后臺分離作業(yè)模式，并且都在全球范圍內建立了后臺集中作業(yè)中心，總行后

2、臺或區(qū)域后臺標準化處理集中上來的業(yè)務，建立集約化運營體系，以利于提高銀行營運效率，控制風操作險，降低企業(yè)營運成本并發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，提升服務質量，提高競爭力。目前，國內銀行業(yè)如工行、農行、中行、建行等大型商業(yè)銀行均已經(jīng)建立全國性或區(qū)域性的后臺業(yè)務處理中心。國內銀行業(yè)借鑒國際銀行運營管理的先進經(jīng)驗，再造業(yè)務流程，前后臺業(yè)務分離，后臺標準化、流程化處理業(yè)務，旨在提高我國銀行業(yè)在國際銀行業(yè)中的競爭力。隨著國內經(jīng)濟的快速發(fā)展，信息技術的高速發(fā)展

3、和應用，國內銀行業(yè)運營管理的缺陷日漸顯現(xiàn)，外界環(huán)境對銀行產品和服務的要求也逐漸提高，迫使國內銀行業(yè)進入飛速發(fā)展和轉型階段，經(jīng)營轉型和風險控制成為國內商業(yè)銀行首要選擇，尋求最佳解決方案適應時代發(fā)展。
　　本文以H銀行實施的后臺集中運營為例，通過對商業(yè)運用管理相關理論和概念，總結國內外學者對該課題研究的現(xiàn)狀，分析其實施的現(xiàn)狀和取得的成效。針對其實施過程中的存在的問題提取可行性的對策和建議。希望通過本文對該的研究為其他銀行的業(yè)務流程再造